Airbnb 開始全球統一顯示房價方式,包含清楚列出所有費用,防堵惡意隱藏費用,提升使用者體驗與透明度
為了確保全球用戶使用其服務時的價格透明度,Airbnb宣布自即日起透過服務所顯示的房費,將是包含所有附加費用的稅前價格,代表除了使用者實際下訂房型後,必須額外支付的相關稅金,將不會有其他隱藏費用產生。
Airbnb最早在2019年於歐洲部分地區、澳洲、加拿大及韓國推出此功能,讓使用者能能容易一覽預訂房型所有費用 (除了稅金),同時也避免有心人士刻意將房費以其他名目包裝,藉此透過較低房費吸引使用者訂購。
而在2023年時,Airbnb將此功能進一步擴展到美國,以及全球超過200個國家地區,並且透過可選項目進行測試,藉此確認使用者對此調整的接受度。而從至今累積將近1700萬名使用者選擇使用,顯示更多人更傾向確認完整房費資訊,藉此減少尋找合適房型所花費時間,同時也避免被刻意操作後的房價欺騙。
因此,Airbnb目前決定將其服務上顯示房費以統一形式呈現,以及顯示所有付費費用、尚未包含相關稅金之前的價格,讓使用者更容易透過房費多寡決定是否訂購。
另一方面,Airbnb也強調透過各類工具讓提供房源的房東更容易了解使用者對於房間使用需求,以及當地偏好價格區間,讓房東可以更有彈性依照季節、當地活動等因素調整房價,或是提供不同折扣方式,例如選擇長住多久可以獲得什麼程度的折扣,或是額外獲得更多住宿日期。
Airbnb強調藉由透明價格將能讓使用者對於所尋找房源有更大信任,同時也能讓房東在不同市場需求改變時動態調整房源價格,藉此吸引更多使用者入住。