KDDI旗下的便利商店品牌羅森（Lawson），在東京高輪Gateway City開出了一家全新的AI便利商店「Real×Tech LAWSON」。這間店被視為 KDDI集團的數位轉型試驗場，目標是透過各種自動化設備，逐步減少人力需求，挑戰過去由店員一手包辦的便利商店營運模式。這家店全面導入機器人與智慧設備，從飲料補貨、自動炸物烹調，到店內地面清掃，都已由自動化系統接手。飲料補貨機器人能全天候作業，隨時偵測缺貨情況，自行搬運商品上架。炸物設備則能自動完成烹調與上架，清掃則由巡迴式機器人定時進行。

除了現場作業，這間便利店也引入AI感測系統，能即時掌握店內人流與商品銷售狀況，並自動調整營運動線與補貨節奏。現場設置了遠端接客站，顧客可以透過螢幕與外部的服務人員連線，解決商品諮詢與結帳問題，不再完全仰賴現場人力。羅森這次還搭配互動式數位看板，可根據顧客的選購行為與當日天氣、交通資訊，提供更符合需求的商品推薦。這家店的營運成果將成為未來擴展的基礎，若實驗成功，KDDI將考慮推廣至全國其他門市甚至海外。