Google cache不滅,Atticus Wu在Engadget中文版的最後一篇文章

2011.06.28 05:25PM
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是Google cache不滅,Atticus Wu在Engadget中文版的最後一篇文章這篇文章的首圖

 


Google Android Market 因不遵循「中華民國消費者保護法」的規定「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。」台北市政府則以重罰新台幣一百萬元,並定七月前提出改善計畫,Google美國總部人員則將於週四再與台北市政府進行協議

Google 為此以下架 Android Market 的方式,避免被台北市政府繼續懲罰,並以被動的方式表達抗議。但這樣的作法已經傷及廣大台灣 Android 應用程式開發商以及有能力願意購買付費 Android 軟體的使用者。台灣的資深 Android 應用程式開發者 Sam 在部落格文章【消保法的過時與不完整 - App七天內可退錢,那電子書,音樂,電影也都可以看完再退囉】一針見血的指出,當前的消保法其實對數位產品的適用性是很差的,我們用完全經濟人的觀點來看,如果 Android Market 上面的付費軟體有七天鑑賞期,那電子書七天內看完了就退貨、遊戲七天玩破關也退貨,也是造成另類盜版的情形發生。

以解決當前的問題來看,立法當局趕緊為數位產品制定良好的消費者保護條文才是正確之道,但這樣的作法根本來不及。以 Sam 提到在 Android Market 上購買軟體「規範軟體市集商家,要明確地提供有中文服務的瑕疵商品申訴與退貨的請求管道與處理期限。」且在軟體購買之前,市集上有明確的軟體說明才是好的方式。

但從現在來看,不論 Google 或台北市政府都是以自利的心態處理該方法。如果台北市政府妥協,其他透過非直接消費的廠商也會爭取縮短鑑賞期;但如果Google妥協了,其他國家也會要求Google把付費軟體延長到七天可退貨。Google為了拒絕台北市政府的要求,Google 立即把所有的付費Android軟體從市集上下架,連公告給使用者和開發者的時間都沒有,可說是在決策的過程中,根本忽略兩個族群的感受。

舉個例子好了,眼前大家正在看的Engadget中文版網站,有一天母站Engadget 覺得現在中文版的編輯並不符合他們的需要,然後無預警的先將全部的編輯停權,並在最後一刻時間告知讀者,這樣的作法是否違反這間公司的律例?可能沒有,但就是粗魯,沒有把所有的前因後果和讀者交代,好像一群人偷偷躲在房間中制定完一個決定,然後就公諸於世,結束。台北市政府根據僵化的法條依法行政,在條文上絕對沒有問題,但官僚迂腐到不行,完全沒考慮到開發者和購買者的情境下作決定。

Google也是一樣沒有照顧到台灣的開發者和願意購買軟體的使用者,在無預警下以做出這樣的決策。臉書上有一個網友這麼說道「今天這事,開始讓我有點擔心 Google 的服務了,因為, 它也可能某天因為某種原因停掉它的免費 gmail 服務呀~ 它不爽就可以停掉一個重大服務~ 這是可以相信的企業嗎?」這個例子舉得不錯,因為我也是會透過Google Checkout 服務,每年花五塊美金購買 GMail 增加 20GB 容量的付費使用者。今天台北市政府針對的是 Android Market,所以讓我逃過一劫,如果是針對 Gmail 容量增加購買沒有七天鑑賞期,對 Google 開罰一百萬元,因此Google決定取消台灣區任何付費增加容量的服務,那剛好我的 GMail 帳號剛過期需要購買容量,我不就肯定完蛋了嗎?

在我們的世界中,不論是台北市政府或者是Google,都是政治界和網路界的「大人」,為何只有這種投直球只能一方認輸的協商方式呢?就好比我們網站如果有編輯看不起其他編輯群,卻不按造團隊規矩來做事,而是像Google一面下架軟體,市政府一面開出罰單,這種傷害對方而取得尊嚴的方式,對網站來說最傷的就是網站的作者以及來網站的讀者,對台灣來說傷的就是購買Android手機的使用者和想要努力於高品質軟體的開發商。

從2005年五月十日我寫下第一篇文章的時候,Engadget中文版正式誕生,整整六年我已經寫8,210篇文章,換算成九十五萬七千四百十七個字,不能算是科技媒體界的老兵,但也算刻鑿了一點痕跡,希望有任何一位這個事件相關的參與者,在作出任何決策的時候,都像是網站編輯們為讀者著想一般,而不是只想著自利、權勢、不讓他人好、只為選舉、將真正的參與者矇在鼓裡這些作法,作些更有意義的決策,少寫傷人的行動、少些無意義的口水,才是最好的表現,地表上最優秀的網路公司Google、台灣首都政府、世界上最好的科技部落格Engadget,我都這樣的期許著。也希望如作者Bobby所說的「Google將派員來台處理此事,週四抵達週五開會。看看有沒有辦法讓北市府保住面子,Google與開發者不丟銀子,Android使用者不致發狂的解決方案。」

 

 
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