PTC獲IDC評選為全球保固分析軟體領導者

by news.tw
2012.06.20 10:34AM
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PTC獲IDC評選為全球保固分析軟體領導者

 2012619‧台北訊】 PTC參數科技 (Nasdaq: PMTC) 今日宣佈獲市場研究機構IDC評選為2012年全球保固分析軟體領導廠商。根據IDC Manufacturing Insights日前針對全球保固分析軟體所發表的研究報告「2012年全球保固分析軟體供應商評鑑 (IDC MarketScape: Worldwide Warranty Analytics 2012 Vendor Assessment)」指出,在九家保固分析軟體主要供應商中,PTC的產品功能和策略均呈領先,能協助製造商更深入掌握產品效能和保固成效,達到強化品質、降低保固成本、提高客戶滿意度之目標,因此獲選為領導業界的解決方案。

 

隨著全球消費者需求與日俱增,不但產品日趨複雜,保固維修案件與成本也持續向上攀升。IDC指出,美國製造業者在保固維修上的支出即佔產品營收逾230億美元,因此不斷尋求改善之道,試圖降低這些成本。透過保固分析,製造商將能評估產品效能和服務有效性,使整個產品與服務生命週期發揮最大效益。

 

PTC20119月併購了專精於保固管理與服務生命週期管理軟體的4C Solutions, Inc (4CS),使現有產品線如虎添翼。現在,從最前端的產品註冊,到標準或延長保固期結束,所有保固流程的定義、管理、分析均可在保固與合約管理解決方案中處理。對於保固與服務生命週期管理,PTC採用產品導向資料模型,以「實際維護」("as-maintained") 材料清單 (BOM) 形式管理及擷取保固和服務記錄,如此製造商將能掌握實際重要資料,不斷改善產品與服務。

 

PTC服務生命週期管理解決方案可為OEM廠的產品支援生態鏈提供直覺式的組態導向服務資訊、附插圖的3D零件清單,以及端對端保固流程管理,並能結合PTC品質生命週期管理解決方案,發揮相輔相成之效,以管理產品品質、可靠性和安全性的每個面向,確保產品符合設定的需求。兩大解決方案的整合,將大幅提升整個產品與服務生命週期的產品資訊透明度。

 

IDC Manufacturing Insights售後市場與服務策略專案經理Sheila Brennan表示:「保固分析系統對於產品品質與保固成效的深度剖析,是商業智慧中關鍵的一環。在我們嚴格的評鑑下,PTC獲選為全球保固分析市場的領導者,他們不僅擁有卓越的產品技術、研發願景和銷售策略。其最大的優勢更在於增添了預測性分析功能,並與旗下PLM系列產品有效整合。」如需詳情,敬請參閱IDC Manufacturing Insights20123月發表的研究報告IDC MarketScape: Worldwide Warranty Analytics 2012 Vendor Assessment (文件編號 MI233833)

 

PTC服務生命週期管理事業群總經理Kevin Wrenn表示:「保固分析可協助企業掌握售後產品效能、服務有效性等產品資訊,俾利服務部門和產品研發部門進行調整改善。我們很榮幸能夠獲得IDC評選為保固分析領域的領導者,這份榮耀肯定了我們的策略方向與努力,也證明PTC保固與合約管理解決方案確能為客戶創造正面價值,提升其保固和產品效能。」

 

其他參考資源

         IDC Manufacturing InsightsIDC MarketScape: Worldwide Warranty Analytics 2012 Vendor Assessment 摘要 (研究報告)

         PTC併購4CS (網站)

         PTC服務生命週期管理資源中心(網站)

         服務資訊對現今全球市場之重要性 (影片)

         強化服務資訊,提升產品效能 (影片)

 

關於PTC 參數科技

PTC (Nasdaq:PMTC) 為製造業整個產品生命週期,從概念開發與設計到採購資源與提供服務,提供重要企業流程最佳化軟體和服務,協助製造商創造產品策略的最大價值。PTC的完整解決方案組合不僅可讓在客戶產品研發上充分發揮創新能力、提升協同合作效率,更能確保產品資料在工程部門內部,以及企業、供應鏈、服務合作夥伴網絡之間,維持完整性。PTC成立於1985年,迄今旗下專業人員超過6,000人,全球擁有超過27,000家客戶。如欲更深入瞭解PTC參數科技,敬請瀏覽www.ptc.com

 

關於IDC MarketScapes

IDC MarketScape供應商分析模型係針對特定市場提供 ICT (資訊和通訊技術) 供應商的競爭優勢概要分析,其採用嚴格的評分機制,根據質化與量化評量標準,以圖表顯示特定市場中每家廠商的評量結果及市場地位。IDC MarketScape可針對產品與服務、功能與策略、現況與未來發展優勢,具體比較各家資訊和通訊技術供應商的表現,提供明確的分析數據架構。採購客戶也能藉由此全方位評量結果,瞭解既有供應商與潛在供應商的優缺強弱。

 

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