關注消費者心聲 曾購買 Whoscall 付費版的消費者都可申請退費

by atticus
2014.01.07 08:45PM
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是悟空有龍珠雷達 你也得配個 Finder for Airpods App這篇文章的首圖

台灣原產的優秀防不明電話干擾 App Whoscall,其經營團隊 gogolook 被 Line 韓國母公司 Naver 併購後,不僅辦公室搬到 Line 辦公室,連 Whocall App 都換成綠色背景以及加入大家喜愛的熊大、兔兔等可愛貼圖。

不止是換裝,再今天推出新版本的 Whoscall 以後,連過去要付費才有的離線資料庫,包括警示資料庫和黃頁資料庫都一併免費提供所有消費者。從現在開始,只要使用者下載 Whoscall 就可使用所有專業版的功能。



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但這樣的做法卻讓一些過去付費購買 Whoscall 的消費者感到委屈,認為過去付費似乎成了冤大頭(如上圖留言),並表明希望退費。



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本者重視消費者的精神,Whoscall 執行長郭建甫即在臉書官方粉絲頁上宣布,從今天起三個月內,都可以全額申請退費,退費的方式為:

1. 於即日起至 ~2014.3.31 止接受退費申請

2. 填妥下列表格:http://goo.gl/1M4Fmj
(請務必提供您的訂單編號,可於 Google Play 電子錢包內查詢,很抱歉若您未提供訂單編號,恕無法受理退費後續事宜。)
 
3. 月/年租用戶我們提供最後一筆有效訂單退費。
(例1:若您曾購買過月租,之後購買我們的無限期方案,我們僅退最後一筆交易-無限期方案的金額)
(例2:若您的月租訂單到 2014 年 1 月仍有效,我們僅退 1 月訂單)
 
4. 您的退費將於下一期信用卡帳單入帳


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能在第一時間正面回應消費者的需求,我想是網路產業比起其他產業做得更好更快的地方,反觀最近炒地沸沸揚揚的國道高速公路電子收費的問題,仍不見業者正面且迅速回應消費者,看 Whoscall 的案例就是最好的對比了。

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