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為了進一步了解乘客需求，以提供更貼心的服務，英國航空推出「幸福毛毯」，利用神經科學技術偵測乘客生心理狀況，並透過光纖視覺化。當你緊張、放鬆、或是熟睡時，空服員都能看出來！
英國航空使用可攜式的神經感應技術，研發出測量大腦神經元腦電波動的穿戴式裝置，辨識穿戴者何時經歷到幸福感。資訊經由藍牙傳遞到織進毛毯的光纖並具象化：當一個人緊張或是焦慮的時候，毛毯會變成紅色；當平靜和放鬆時，則變成藍色。
英國航空接著在紐約到英國的班機上測試，發現乘客在剛上機適應環境時，情緒波動較大；開始享用餐點和飲料時，起伏慢慢緩和；而在熟睡時，會得到前所未有的幸福感。
另一方面，乘客情緒也會隨著機上娛樂的性質而改變，從喜劇到恐怖片，都能看到不同的情緒表現，毛毯的顏色也隨之變化。
經由這條「魔毯」，航空公司不需意見調查表，就能了解乘客的感受，依據這些資訊調整服務、餐點、甚或是機上燈光和娛樂設備。多一點小巧思，就能讓乘客的空中旅行更加舒適。
Source:《希平方》, British Airways
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