相館沖印店興衰史的見證,一位從小在相館長大的朋友自白

2014.09.18 10:26AM
7586

編按:

作者為TwoTwo,經同意後刊登。在幾年前數位相機興起之後,相館沖印店受到相當大的衝擊,其中有一個最常被戰的議題就是客戶自己拿排版好的4 X 6大頭照,相館卻要收不一樣,比平常還要的價格。當然,消費者有消費者的觀點,店家有店家的觀點,很難說對錯。畢竟時代不同了,相館拒收或是收較高的價格,消費者也有其他選項;而店家選擇了拒收或是收較高的價格,就可能要承擔損失客戶的風險。

消費者的角度我們很容易了解(我自己就是消費者了,也是會排版4 X 6大頭照的人),但店家辛酸與無奈的一面就不容易被外人所知。這是由一位從小在相館長大朋友,在網路上回應一篇關於排版好大頭照收費問題的文章,述說他們家相館沖印店興衰的感受,很讓人印象深刻。底下為TwoTwo網友所寫的自白。


我想分享一個故事....【文長】

我是一個在相館長大的小孩,我爸從14歲當學徒開始就在攝影的世界裡過了他的一輩子。從早期的暗房開始,轉快速沖印,再轉數位,我們全家人一起見證了沖印業的極盛與衰退。

小時候我對家裡最深的印象就是暗房裡昏暗的紅光,和爸爸走出暗房時,混著冰醋酸藥水跟汗水的酸味。


從傳統相館轉快沖,那一年我國小三年級,某天放學回到家,看見家裡壁紙都被撕掉,桌子都被搬走。原來是加盟了沖印公司,要重新裝潢,安裝新機器,原本每天下廚的媽媽,那天買了便當,一邊吃一邊跟我說家裡的未來與願景,我們一起懷抱著忐忑與期待,準備迎向"現代化"的生活。

我對那個便當印象很深刻,是煎魚口味,因為從那天開始,我吃了二十幾年的便當。爸媽一起投入新領域的工作,幾乎再也沒時間煮晚餐。

裝潢後的新店面+新機器,我家變成當地小鎮最新穎的店面,每天放學我在學校門口或其他熱鬧的街口發傳單,回家後負責送軟片進機器、剪軟片、換藥水。
當時適逢畢業季,所以還有永遠切不完的證件照。

剛開始那一段時間,暴增的工作量,讓不熟悉機器運作的爸媽,每天都工作到凌晨四五點,洗澡休息一下下,早上九點又開店營業。
全家都好累,但是好開心。我記得那陣子爸媽一有點空閒,就對我特別好,因為平常他們幾乎沒有任何時間照顧我,感到虧欠。我得自己起床、上下學、買飯、吃飯、寫作業,看書,睡覺,往往很多天全家人連好好聊個天的時間都沒有。

那是沖印業最繁榮的一段時光。

我高一那年,電腦數位化,再一次改朝換代,為了不讓時代淘汰,家裡決定再次投資新機,當時機器很貴,沖印機跟相機全都得換掉,五六百萬一次就砸下去了。

從來沒用過電腦的爸媽,生平第一次跟我請教。從按開機鍵,使用滑鼠,到用Photoshop修片,不會的不足的地方,就趕緊跟同行或友人求助,我們幾乎是全家人一起學習與成長。

數位的機器從R1換到R3,相機從10D 20D到5D2 5D3,好幾次的幾百萬。2014年八月,家裡告別了銀鹽,又換了新機器,因為總公司告訴我們,銀原料很貴,現在的銀鹽相紙都把銀抽掉,藥水洗出來的照片,顏色很難漂亮,保存也不長久,機器以後也不再提供維修了。能怎麼辦呢?把店收掉,或是繼續投資,二選一而已。

我們並沒有迎來第二次的榮光,因為數位改變了人們對待照片的方式。上網看照片的人多了,沖洗照片的人少了。

以往沖洗一捲底片,基本上收入至少有:
買底片->沖底片->洗照片。
一捲底片36張,一次收入至少也有一百元以上。

現在呢?
客人拿一張裡面三四千張照片的隨身碟,
用店裡的電腦挑了一個小時,最後只挑四張照片,
我們開機,熱機、沖洗,裝袋,20元。

萬物都在漲,以前陽春麵20元便當50元,現在要35元80元,沖印業卻維持了20年的價格不變,3x5 4x6照片4-5元,拍照一組300元,甚至有些店家為生存還降價了。

但是我們的成本並沒有變低....。洗4x6照片一張真的賺不到一兩元...。靠的是拍照,修片,和其他周邊商品的銷售。賣的東西越來越多,要學要處理的技術越來越多,錢越賺越少。

其實我們整個行業裏的人都知道這已經是夕陽產業了,從全盛時期到現在,全台收掉2/3以上的店家。只是我們家很幸運,附近有幾間學校,還有一點穩定的量,
所以爸媽還想再堅持一下。

科技很發達,大家可以用自己的相機和軟體拍出不錯的證件照,我並沒有覺得顧客自己排版證件照這件事不好,這是時代的趨勢,沒有人可以阻擋與改變。

但我還是懷抱著很微小的希望,希望大家也可以體諒一下店家,一組證件照,拍照300元,加洗40-60元,對我們來說,代表的是從無到有的多年專業與經驗。
一張小小的2吋照,可能在你皮夾某張證件中,陪伴你數十年。一張小小的2吋照,可能象徵你某一段學生或職場生涯的完結與開始,這樣的價錢,真的不貴呀。


也是有很多客人拿自己拍完排版好的證件照當生活照來店裡洗,我們只能很委婉地告訴他,洗證件照就是以證件照的價格來算唷~客人在一張4x6大小上排了滿滿的證件照,要求我們一樣只收5元,真的很為難,但是我們寧可不接這份工作,不提供這樣的服務。因為這是硬生生在切斷自己未來的生計


沒有冒犯的意思,但我們發現,真正會拍照的朋友,多半也會信任與尊重專業,他們會找信任的店家長期合作,不在意這些價差。對店家來說也一樣,一張證件照洗出來交出去也代表店家的商譽,我們很希望客人能開開心心來拍照,拿到照片後,滿意地走出店門口,在朋友看到他的照片時,問他說:「你這是哪裡拍的?真好看!」,這是我們最大的成就感。(我們家儘管地處南部偏遠鄉下,還是有很多從小到大數十年的老客戶,有些離鄉出外工作了,還會特地跑回來洗照片分享外面的世界。還有人每年固定來拍一次證件照,因為想記錄自己每一年的轉變。)

而許多自己拍照自己排版證件照的客人,當洗出來的照片不盡人意時,往往不會質疑自己的技術,只會怪罪店家沖洗品質不好,把照片洗得很醜。還有客人自己拍了證件照,拿來店裡要求我們幫他修片,本身拍的光線角度都很糟,甚至還有用錯鏡頭變形的,結果無法呈現跟店裡拍出來的一樣,就說我們技術不好。我們遇過太多這樣的客人,在店裡盧超久,真的很無力。


一台百萬機器跟一台幾千元的印表機,
一家照相館跟一台自己用的數位相機,
差別到底有多少?我很難解釋清楚,
只能說,
如果一切都只用「成本」來計算,
如果一張照片對你價值只有5元,
如果你投資幾十萬在自己的攝影器材,卻只願花5元去沖洗它,如果你不認同店家這樣的計費方式,我相信你一定能找到其他更低價的方式,去處理你的照片。

我們不會也無法去阻止,但我們還是想堅持住自己的專業,和我們應有的價格與收入,維持一點點尊嚴到最後一刻。如果大家一起削價競爭,最終只是加速整個環境與產業的消亡,並且培養更多無理的奧客而已...


我相信大家一定遇過拍照與沖洗技術不怎麼樣的店家,但我也想請大家相信,還是有很多用心的店家在努力堅持著。

引用來源:https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1410925230.A.CE1.html
 

延伸閱讀

真的要買iPhone 6?一萬五千元以下機皇非LG G3莫屬啊!

最美好的使用體驗:「Adonit」Jot Touch with Pixelpoint 頂級觸控筆實測

回應 1

1 則回應

蘋果新聞
蘋果秋季發表會懶人包:iPhone 11、iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、第七代iPad、Apple Watch 5
atticus Chevelle.fu 討喜小姐 Tandee Zero圈圈
13 天前
快訊
半價促銷!Google Pixel 3、Pixel 3 XL 現省上萬元
討喜小姐 Tandee
18 天前
新奇搞笑
移動小豪宅露營概念車
Twelve
16 天前