新工作型態崛起!活用社群轉型激發組織創新

2015.04.10 02:44PM
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新工作型態崛起!活用社群轉型激發組織創新

行動辦公X社群企業X智慧分析

     【訊息重點】

n   社群是一種「改變連結、分享、專業與互動」的參與文化與組織策略。麻省理工學院史隆管理學院評論與勤業眾信合作的調查中發現,73%的受訪對象認為社群企業是重要的,且87%有採用線上社群的組織是用來激發創新。導入社群協作的組織,實際運用在員工培訓與激勵、企劃發想與討論、會議安排等工作項目;更透過交流與互動,提升員工歸屬感,激發新商業模式。

n   IBM Verse協作軟體承繼IBM Connections Cloud之優勢,並內嵌IBM華生分析(Watson Analytics)功能,藉由認知運算與非結構化資料分析等技術,主動給予使用者會議安排的最佳時間、電郵收件者應包含誰等建議,跳脫以往使用者需耗費時間、腦力才能整理出來的個人化作業模式。

 

(2015年3月17日)「行動辦公、社群企業、智慧分析」三大元素將徹底改變人類工作模式!IBM倡導社群企業之養成,組織藉由培養參與式文化,與建立線上互動系統,可有效激勵員工創新,提升工作效率與顧客體驗。此外,IBM宣布推出進階版社群協作軟體Verse,內嵌IBM華生分析(Watson Analytics)認知運算與智慧分析功能,成為「最了解使用者」的電郵軟體,並協助將每個個體串聯在一起,形成強大人際網絡。

全球行動用戶數將於2015年超過全球人口數,而全球知名調研機構Gartner更指出,在2018年,行動裝置的數量將來到121億個;在行動網路領域,4G電信服務已逐漸普及,台灣即將全面進入高速連網環境。在行動設備與行動網路雙雙成熟之際;企業也將走入行動化和社群化工作模式,工作者「走到哪,交流到哪」的行動辦公生活已悄然成形。

從上到下的參與文化+社群協作平台=決定企業獲利

IBM全球社群企業轉型副總裁愛德華布里歐(Edward Brill)對此指出,社群不只是一種工具,而是一種「改變連結、分享、專業與互動」的參與文化與組織策略。根據麻省理工學院史隆管理學院評論與勤業眾信合作的調查中發現,73%的受訪對象認為社群企業是重要的,且87%有採用線上社群的組織是用來激發創新。導入社群協作的組織,實際運用在員工培訓與激勵、企劃發想與討論、會議安排等工作項目;更透過交流與互動,提升員工歸屬感,激發新商業模式,且降低差旅支出以及員工流動率,歸納起來,社群企業將帶來五種好處:創新、敏捷度、高效性、協同力、造就客戶,甚至能改善員工間的工作責任流程、員工與公司的連結度、員工的職涯發展與職能認可度。

布里歐進一步說明,「行動化」是社群企業形成的關鍵基礎,其突破以往限制,讓資料存在於無形,可隨時隨地從「雲端」儲存或取用。行動與社群之結合,讓行動辦公成為可能,且每個人在經營社群平台時,也就成為了他人專業上的連結與資源。因此,要打造社群協作,需先具備「參與文化」觀念,以開放的心態搭配社群軟體之應用,逐步建構出屬於「We」的社群平台,從過去「大家手牽手,分享檔案」轉變為「創造一個企業與個人共同聚焦與聚集的環境」。

「正如Verse,是IBM集多年研究、設計、客戶經驗而大成的巔峰之作」布里歐更具體的說明,它就是實現企業社群的關鍵之一,透過整合員工間每日的互動管道,如電郵、會議、行事曆、檔案分享、即時訊息、社群更新、影音通話…等,再透過系統的智慧分析與認知學習,聰明地呈現資訊,進而能達成直覺化操作,工作者間的互動將「以人群為中心,不再是以資料為中心」!

針對社群平台之應用價值,公益平台文化基金會執行長蔡慈懿表示,在導入IBM Connections Cloud雲端社群協作平台後,落實了「把每一個專案變成一個社群」的概念,在平台上串聯專案相關的所有人、事、資源與知識,並透過社群網絡、電子郵件、即時通訊、專案管理、網路會議等整合性功能,協助基金會有效解決非營利組織「知識難以傳承、人脈不易累積」的長期困擾,並以更少的工時、更有效地規畫專案,完整發揮4,000名志工的力量,提升每一次公益行動效率。

IBM Verse=社群協作X認知運算

台灣IBM社交商務事業群經理梁晏慈指出,IBM Verse協作平台承繼了IBM Connections Cloud之優勢,並內嵌IBM華生分析(Watson Analytics)功能,藉由認知運算與非結構化資料分析等技術,主動給予使用者會議安排的最佳時間、智慧推薦電郵收件對象及內容草稿、重要通訊名單之整理與建議等,跳脫以往使用者需耗費時間、腦力才能整理出來的個人化作業模式,歸納起來Verse具三個特點:提供智慧型貼身郵件秘書、工作化繁為簡處理起來更方便快速、從個人任務為核心並連結社群優勢。

除了Verse之外,IBM也在其Connections Cloud平台中推出Connections Files Cloud功能,協助組織中的使用者完成跨裝置資料同步,以及內外部資訊分享。

IBM ConnectED 2015 社群大會於今(3/17)日在六福皇宮盛大舉辦,並有3/19日新竹場(芙洛麗大飯店)、3/20日高雄場(翰品酒店),全台啟動,為甫進入高速4G連網、行動服務與社群應用的台灣,帶來更多新工作模式的可能與想像!

新工作模式的革命性進展表

 

傳統電子郵件下的工作模式

Verse下的工作模式

使用介面
與 資訊接受

過多應用程式與分散的資訊呈現介面

電子郵件、行事曆、工作清單、社群
人工整合,耗時費力

整合性資訊,清晰簡潔的操作介面

隨時隨地工作

工作排序優化

無輔助,土法煉鋼的人工分配
使用者對工作不知從何下手

智慧分析與認知運算輔助
針對使用者專案的優先順序與行為
提出優序化的工作建議

資訊搜尋

僅關鍵字搜尋
難以找到需要的資訊

智慧分析,非結構化資料判斷
透過智慧分析,快速、聰明地搜尋

協同分享

以個人的資訊為中心,非協同作業

難以分享傳遞內容與知識

以人群為中心,協同作業
滑鼠點擊兩下,即可分享,
與 寄送中同步分享

工作者
效率與心情

分散式的單兵作業
造成工作重、壓力大、阻礙多、效率低

社群式的協同作業
讓工作者被充分授權及參與,自由不被限制的聚焦在重點任務上

 

相關資訊:

IBM ConnectED 2015社群大會議程

https://www-950.ibm.com/events/wwe/grp/grp023.nsf/v17_agenda?openform&seminar=A6BAM7ES&locale=zh_TW

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