智慧旅遊夯 來去花東APP提供完整服務

2015.08.24 09:46PM
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【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

台灣花東地區有秀麗的風景、美好的風土人情,每年均吸引大量遊客前往。台灣的觀光產業發達,也獲選為全球最受歡迎的旅遊國家之一,若能在美麗的天然景觀之外,導入科技的加值服務,將為觀光產業帶來極大的經濟效益。國發會推動智慧國土政策,委託資策會攜手百家業者,打造「來去花東」智慧互動APP,讓到花東旅遊的朋友,如同擁有一個自己的專屬導遊,可以盡情玩樂。

「來去花東」行動APP是一個專屬於花蓮、台東地區的智慧導遊服務。由國發會指導、資策會執行,與花蓮縣政府、台東縣政府及花東地區百家業者合作,包括國立臺灣史前文化博物館、花蓮文化創意產業園區、吉安慶修院、臺東文旅、春一枝冰棒、南島秧滿田、親山農園及中華民國觀光產業資訊協會、國立臺東大學、臺灣觀光學院等。APP內容以花東觀光優勢產業為主軸所推出的智慧觀光加值服務,將花東地區最具價值的有機農業、文化創意、特色景點、文化藝術與綠色經濟,推薦給遊客;同時,也預期帶動在地小農及小店的觀光商機。

來去花東APP完整收錄了台東與花蓮的觀光資訊,包括花東暑期十大亮點活動、上千筆熱門景點、主題餐廳、近期活動、特色商家、交通方式…等巨量訊息,並將資訊加值,以獨創的遊戲化機制,與客製化行程規劃等功能,啟動專屬花、東地區的「智慧導遊」服務。值得一提的是,資策會特別於此APP中開發了獨特的「擴增實境」功能,讓遊客可以打造一顆專屬的3D熱氣球,在蔚藍的晴空下,與熱氣球一起入鏡。

花東地區可說是台灣的世外桃源,蔚藍的海岸、群峰峭壁、及各式農特產,是最受國人青睞的旅遊地區。天然豐富的景觀,是吸引遊客的基本要素,若能加強行銷、輔以科技工具,將大大提升該地的觀光價值。近期政府與業者攜手合作,串聯花東高值旅遊產業鏈,以點、線、面的方式逐步推動花東智慧觀光;並推出智慧觀光暑期活動,邀請民眾享受聰明旅遊的新玩法,現場體驗花東限定的熱氣球虛擬實境、旅遊集章任務與智慧行程規劃等創新旅遊服務。

擁有豐富的資源、但卻缺乏軟硬整合能力,一直是台灣各產業所面臨的問題。以花東地區來說,秀麗的美景是硬體,但旅遊服務與人文方面則屬於軟體,也是較弱的部分。國發會呂登元副處長表示,推動智慧國土各項應用必須由「點」開始,再進入「面」,台灣各產業都需軟硬整合,觀光旅遊業也不例外。此外,以科技應用為例,台灣在資訊產業硬體實力很強,但對於從硬體到軟體的整體解決方案,必須先在國內實際操作之後,才能全面性地展開;而這些試點的場域需要政策的支持,「花東離島試點計畫」就是從花蓮、台東開始推動的方案。

資策會表示,花東地區的智慧旅遊計畫,是一個透過點、線、面,打造「化零為整」的跨域整合服務。首先,選定高潛力熱點,以ICT加值,深化旅遊體驗;其次是,推動主題式產業鏈建立,彰顯在地特色價值,並串聯中小企業跨業整合,帶動產業營銷綜效;此外,利用品牌行銷的觀念,打造花東智慧品牌,以文創與樂活為先期切入點,形塑吸引國際觀光客的特色亮點,以提升花東地區的整體經濟效益。

行動應用的時代來臨,手機成為民眾最貼心的個人秘書。在旅遊過程,民眾經常需要查詢路線地圖、特色景點等,一個好用的APP會是最佳的助手。智慧花東平台整合政府、業者與旅客等多元資訊,透過開放與商業API服務整合,將時間、地點與商業訊息,以資料加值分析來驅動花東地區的樂活觀光。

對於喜愛旅遊的朋友而言,一個可隨時查詢資訊的APP,就像身邊有一位永遠不下班的專業導遊。好的旅遊APP,除了可提高遊客觀光的興致外,更是推展觀光商機的最佳管道,能有效提升店家服務使用率與觀光收益。花東地區的智慧旅遊模式,成為台灣觀光產業轉型的開路先鋒,未來,應盡速將此模式導入其它縣市,以提升台灣整體的觀光品質與經濟效益,讓台灣成為國內外旅客最嚮往之地。

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