新iPhone將登場 果粉應留意保固權益

2015.09.09 05:47PM
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是《輪轉菁英》Gogoro 2 Delight / Gogoro S2 x 逍遙遊艇風尚誌 賴銘陽這篇文章的首圖
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【GRi草根影響力新視野╱記者林旻柔】

iPhone手機深受國內消費者歡迎,每年9月,蘋果公司皆會舉辦新聞發布會發表新機,因而總令果粉引頸期盼。尤其,若有新機上市,更引來全球果粉的搶購,不過,台灣民眾卻通常要等到第二波、大約半個月的時間,才能購得新機。因此,有些想要搶快的果粉,就轉而搶購水貨。然而,水貨最大的問題就是保固,民眾不得不小心了。

根據市調機構 Counterpoint 指出,蘋果iPhone 6自去年 9 月開賣以來,連續 10 個月佔據銷售排行榜首位。而數位媒體分析,iPhone 6系列手機自去年9月在台灣開賣以來,截至今年4月,8個月的時間總共銷售出 128 萬部手機,其受歡迎程度可見一般。

不過,消基會表示,經常接到消費者反應iPhone的瑕疵與保固問題。以最新的iPhone6為例,一上市之後,就發現經常產生的瑕疵問題包括機體容易彎曲、面板易碎裂、黑螢幕部份漏光、手機過熱、Home鍵故障、因手機鏡頭「出包」全球召回、過熱導致拍照時無法開啟閃光燈、更新程式Bug不斷、充電器不給電等。

值得注意的是,iPhone的「區域保固」政策,並不適用於台灣!消基會表示,根據蘋果公司的「區域保固」條款,台灣目前尚無直營店,所以送修只能送回原購買處,再經由經銷商送至鄰近有直營門市之國家維修,或者由業者合作的修理站處理。換句話說,蘋果的「保固」保障並未「全面」,僅以「地域維修」之條件服務台灣果粉。

但是,蘋果公司既然開放商品的「經銷權」,且有Apple維修中心,就應對所有出售的商品提供全面保固服務,為何唯獨iPhone系列被排除在外?且如此不僅違反「一年保固」之宣稱,更無視台灣消費者該有的權益。未經代理商進口的商品之保固與維修,一直是消費者權利的死角,也是商品價格居高不下的原因,政府應與業者溝通協調、設立符合消費者權益之法規,改善長期以來的不公平現象。

另一方面,對於許多民眾經常會購買的水貨,消基會呼籲,水貨商應該告知消費者供貨來源,並且簽約允諾一年之內負責送回原購買處做免費維修。對於消費者而言,為了自身的權益,則建議盡量不要買水貨,若真的想入手新iPhone,盡量找有實體門市之賣家,避免網購或自行由國外帶進口。此外,要確認手機是全新的,且注意包裝膜無撕開痕跡、機體有無無刮痕、開機後螢幕及使用是否正常;要享受使用新手機的快樂,果粉唯有小心為妙!

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