三星日前決定透過新一波韌體更新，讓目前仍在市面流通使用的Galaxy Note 7完全失去連網與充電功能，藉此逼迫消費者必須將手機讓三星回收。美國電信業者包含AT&T、T-Mobile與Sprint均與三星達成共識，表示將配合此項措施，但美國境內最大規模的電信業者Verizon卻對此反對，認為三星此舉將造成用戶可能面臨臨時沒有被用手機可用，或是突然無法透過手機與家人等聯繫，甚至可能影響緊急救援或醫療搶救等情況。
就Verizon的擔憂其實也算合理，畢竟以三星目前提出措施並未考量後續方案，即便消費者可配合回收更換Galaxy S7 edge等三星手機，或是以補償方案選擇其他品牌機種，但透過強制更新讓消費者的手機無法充電、上網，確實將造成消費者當下無法使用手機功能的困擾，同時可能因此造成更大麻煩，因此Verizon認為不應該貿然全面關閉消費者手機充電與上網功能。
目前三星已經計畫在紐西蘭、澳洲、加拿大與美國境內向尚未回收的Galaxy Note 7釋出強制更新內容，其中T-Mobile預計最快在今年12月27日釋出更新，而AT&T與Sprint則分別將在1月5日、8日釋出更新，藉由切斷消費者手機上網與充電功能，強迫消費者將手中的Galaxy Note 7繳回，避免造成意外傷害。雖然是出自於善意，但這樣強製作法恐怕也會引起消費者的不滿。
三星表示透過此項措施強制消費者回收Galaxy Note 7，基於避免再度發生電池起火燃燒導致爆炸危險，在此之前則已經確定永久停產此款旗艦手機，同時也呼籲消費者全面將有問題手機回收，並且提供Galaxy S7系列或Galaxy Note 5更換。
因為Galaxy Note 7爆炸影響，三星在今年下半年營收大幅受到影響，其中損失超過50億美元營利，同時品牌名聲也因此受損。雖然三星表示將與Samsung SDI於年底前公布調查結果，但目前似乎仍未透露任何細節，而就第三方廠商調查結果，則認為引發Galaxy Note 7起火燃燒在於機身過於緊密，未能在正常使用下避免內部電子元件擠壓，進而造成意外發生。
