科技的進步豐富了我們的生活，你或許聽過 Amazon GO，也使用過 Uber，但是你有沒有想像過如果能同時享有這兩項服務會是什麼模樣？Robomart 的「自駕雜貨車」（driverless grocery vehicle）辦到了！結合 Uber 叫車服務與 Amazon GO 購物的便利性，只要動動手指透過 app 操作，這台自動駕駛的迷你廂型車就會自行前往顧客的家門前，裡頭有各式蔬果、食品以及 Meal Kits（餐點 DIY 配送箱）等選擇任君挑選，購物完畢後還不用掏出錢包，Robomart 會自動將帳單以電子郵件的方式寄給顧客，提供消費者更便利的零售體驗。
Robomart 是一家位於舊金山的新創公司，致力於打造移動式的行動雜貨店，結合人工智慧、自動駕駛與無人商店於一身，讓消費者在家門口就能逛雜貨店。在今年一月 Robomart 宣布與美國超市業者 Stop & Shop 合作，在芝加哥開始其「自駕雜貨車」服務的試營運，車內會販售 Stop & Shop 店內商品，像是蔬果、零食以及 Meal Kits 等。這輛車除了備有恆溫系統以保持商品新鮮外，還能由 Robomart 團隊遠端控制，不必再另外請司機來駕駛車輛。透過 app 呼叫，車子就會自動抵達顧客門口，而消費者只需要打開車門，挑選自己想要的商品，即可關上車門並完成交易，無需再另外結帳付款，原因是車上所搭載的無線射頻辨識系統（RFID）與電腦視覺技術，將追蹤消費者挑選的商品，並在事後把收據郵寄至消費者的電子信箱。
來源：Robomart
Robomart 的創辦人兼執行長 Ali Ahmed 過去曾創辦過 LuteBox，主要業務為社群媒體的內容分享，其後轉往 Dispatch，一家 P2P 商品交易平台，用戶可以在平台上徵求各類商品，訂單成立後由賣家負責送貨的工作。經過他們的統計，Dispatch 上每天會有 1500 個需求量，其中食品雜貨佔了最大比例，Ali Ahmed 看準了這類商品的商機，認為移動式、隨選的（on-demand）食品雜貨店將是未來市場發展方向，因而創立 Robomart。
對許多人來說，如果不想出遠門，可以在家中上網來網購商品，然而這樣的缺點是，直到商品被送交至消費者手上，他們才可以一睹其「真實樣貌」，可以說是一場賭注，且根據 Robomart 的調查指出，2017 年的食品零售產業當中，線上訂單的銷量只佔了不到 5% 的市場規模。因此 Robomart 將整間雜貨店送至顧客家門口，讓他們「親自」挑選自己喜歡的商品，如此一來，除了解決消費者對蔬果品質的疑慮，Robomart 也聲稱自駕雜貨車的設計，可以有效降低零售業者現有的運送機制，原因是零售業者不必再額外派遣人力處理線上的訂單，協助他們以更低的成本來擴展市場規模。
Ali Ahmed 表示，相對於定點的 Amazon GO，Robomart 最大的差異在於他們是移動式的，Robomart 直接將整間雜貨店送至消費者面前，讓他們在家就能挑選並購買商品，這種服務流程是我們前所未見的，因此對他而言，Robomart 正在創造一個全新的零售管道。（文／李信宏）
延伸閱讀
- Robomart to roll out driverless grocery store vehicles in Boston area this spring
- Robomart is the latest startup to try and unseat the local convenience store
- Robomart 官網
- 「無人車」的新應用：買菜就像叫 Uber，新鮮蔬果直送家門讓你挑！
- Caper購物推車「拿了就走」要跟Amazon Go一拚高下
- 短程交通接駁 法國 EasyMile 無人小巴智慧上路
- 亞馬遜開超市「Amazon Go」，買東西「拿了就走」、不需排隊結帳！
