人工智慧技術的快速演進，讓機器人應用跨出工廠圍籬，走進生活各個領域，而 2020 年的 COVID-19 疫情蔓延，更讓服務型機器人市場備受重視，資策會數位服務創新研究所主任蔡明宏曾受訪表示，相比於工業型機器人的悠久發展，服務型機器人的發展潛力，為台灣機器人相關業者提供一個很好的市場切入點，而 2017 年底問世的開源機器人作業系統 ROS 2 正式版，則是台廠強化產品競爭力的關鍵要素之一。
有鑑於此，台灣智慧自動化與機器人協會( TAIROA )和資策會，在經濟部工業局指導下，於今年 4 月發起「 ROS-based 機器人創新應用提案」，積極邀請各方高手及研發團隊運用 ROS 2.0 架構與系統，以企業 ROS-based 機器人為載具，透過場域業者出題，團隊依此開發創新應用提案，並實際進入場域落地應用，共同聚焦出兼具三方商業效益的解決方案，拉近機器人應用與商用化的距離，並持續透過場域的驗證與商業媒合，進而創造高價值化、高產值與市場化的目標，讓服務機器人逐步走向一條良好發展的康莊大道。
▴從左至右：凌華科技股份有限公司王健豪專案經理、義大世界購物中心 林皇成課長、桃園特力家居謝有全總經理、博鈞科技股份有限公司葉煥昌總經理、凌群電腦股份有限公司邵成武總處長、財團法人資訊工業策進會蔡明宏主任、社團法人台灣智慧自動化與機器人協會羅仁權理事、經濟部工業局電子資訊組林俊秀組長、服務型機器人聯盟陳招成總召、佳世達智能方案事業群黃氣寶資深處長、祥儀企業股份有限公司洪凱綸課長、微星科技股份有限公司黃亞密協理、新世代機器人暨人工智慧股份有限公司林中漢副理
今年參與「 ROS-based 機器人創新應用提案」的開發團隊共有10隊，分別來自產業及學界，更有許多大學學子組隊挑戰，運用博鈞科技的 Temi 、凌羣電腦的 Ayuda 、新世代暨人工智慧機器人公司的 C01 人型機器人、祥儀科技的無人搬運車、微星科技的 AI-UVC 消毒機器人等來針對場域業者(義大世界購物廣場、特力家居居家生活購物中心_桃園館)所提出的痛點，共同研發創新應用的解決方案，各家提案皆十分貼進一般民眾生活領域，如解決場域中決明子四處散落的問題以及其他包含商場巡檢防疫、行銷導覽、美食區智慧送餐、櫃位查詢及互動服務等，彰顯出服務型機器人與民眾生活的各種可能性與市場發展潛力。
▴首獎團隊_我的機器人不是機器人 智慧型商場巡檢行銷服務機器人
而於 25 日(五)甫結束的「 ROS-based 機器人創新應用 DEMO DAY 」更邀集產官學界人士擔任評審，評選出最具發展潛力的解決方案，其中獲得優選的首獎得主是由台灣科技大學學生組成，提出智慧型商場巡檢行銷服務機器人方案的「我的機器人不是機器人」，致力於提供商場服務與行銷型機器人，開發重點放在 UI 介面開發、帶位導覽功能及瀏覽 DM 、品牌銷售、美食導覽等；優選隊伍則是「 Taipei Tech Rover 」，該隊由台北科技大學的學生組成，所提出的方案是智慧送餐機器人，具有精準定位、避障以及自動導航功能，可依據餐廳人員指定桌號進行點餐服務與餐點運送，減輕服務人員工作壓力、增加工作效率，吸引顧客增加點餐便利性，亦可降低人與人之間病菌傳染風險；佳作隊伍為成功大學學生「 NCKU aiRobots 」組成的智慧型導覽與照相服務機器人方案，考量到民眾熱愛與美景留念之需求，因此善用機器人的帶位功能與前置鏡頭，帶領客人至最佳位置站定拍照，最後掃取 QRcode 就能立刻取得剛拍好的照片。
▴優選隊伍_Taipei Tech Rover 智慧送餐機器人
▴佳作隊伍_NCKU aiRobots 智慧型導覽與照相服務機器人
相對於工業型機器人的發展，台灣服務型機器人市場正處於起步萌發的階段，政府也積極推動相關領域的發展，如資策會便與 TAIROA 智動協會於 2018 年共同籌組服務型機器人聯盟，共同促進機器人業者、場域、民眾間的互相瞭解與認知，與工業型機器人不同的地方是，服務型機器人在追求穩定可靠之餘，更重視與人互動、因應環境變化的能力，如今年因疫情肆虐而聲名大噪的消毒機器人、減少接觸的送餐機器人及導覽機器人、協助醫護的巡檢機器人等，皆是服務型機器人深入多元生活領域的最佳實例，而台灣在機電與資通訊領域中供應鏈完整，在供應端面向，擁有不遜於世界其他各國的深厚實力，且高服務業比例、人口高齡化及勞動力減少等市場需求端日趨明顯，台灣的服務型機器人市場需求勢必成為未來十年的閃亮新星。
