天啊!!我的Android Dev Phone 1 掛了.完全開不了機.不知要找誰維修??請各位大大幫忙解答.感恩!!
請問Android Dev Phone 1 掛了!!要找誰維修??HTC?? OR GOOGLE
2009.05.04 08:23PM
29 則回應
Dear All,
手機已經回台灣了,是一台新的未使用過的Android Dev Phone 1.但是麻煩的報關手續還是要跑一次.(就是要送NCC文件檢查)
後記
Android Dev Phone 1在使用的時時候還真燙,上次就是因為太燙而燒掉.(不知大家是否有遇到相同狀況)
目前已更新韌體至1.5版,RUN了4天都正常(除了很燙之外)
經過這次經驗,若有送修相關問題歡迎大家交流e-mail:tim412.huang@gmail.com(因為現在是3G上網吃到飽,所以Gmail會一直開,有新的信都會PUSH到手機,若方便的話會隨時回覆)
呼我是連接線壞了0rz...
感覺是換一台新的來
等收到後我再發一篇完整的送修過程
樓主的回台灣了嗎??
我的卡在海關
大概這幾天會收到了
以下為我的ＭＡＩＬ
Dear Sir,
I bought a HTC G1 DEVELOPER PHONE at 2009/4/26 FROM US Android Market .
And I received at 2009/5/1 (Taiwan Time)
I Use Vibo 3G Sim Card, Just use For lass than one hour. Then HTC G1
DEVELOPER PHONE never wake up again. And there is no
any signal anymore.
I think i bought a expensive toy just play last then one hour.
Vibo Web Site :http://www.vibo.com.tw/CWS/
CELL:886952024XXX
Tim Huang
以下為ＨＴＣ美國客服的回覆
Dear Mr. Huang,
Thank you for contacting HTC!
We apologize for the issues you are experiencing with your device and would
be happy to assist. Please contact Customer Care at 1-888-356-2375 for
service options, a possible repair quote, and to set up an RMA for repair
if desired.
Thanks for choosing HTC! We look forward to your call.
Sincerely,
HTC Customer Care
1-888-356-2375
M-F, 8am – 8pm EST
5/14
5/19
Customer Service
(A positive attitude is a good thing!)
This message contains confidential information. It is intended solely for the individual or entity to whom it is addressed. If you have received this message in error, (i) please advise the sender by reply e-mail, (ii) immediately thereafter, delete the message from your system, and (iii) be advised that you are not permitted to use, copy or otherwise disclose this message to anyone. Thank you very much.
Customer Service
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基本上台灣htc並不能修這台G1，美國htc才能修理。沒辦法～這就是國際阿～
這真是一波多折...
後續.....
這隻故障的手機,經過認識的朋友在（某大廠的手機研發部門)幫忙檢查過後,猜測可能是電池壞掉(他說手機主機板燒掉的可能性很低),結果經測試電池可以充電.他說他要研究看看讓手幾進入工程模式幫我重新燒Image.而且他說還要研究看看.....我覺得還是有風險.
所以,目前手機已經寄回美國,等待進一步的消息.以及後續會將威X3G停用換成台灣大哥大的3G SIM卡.因為我朋友說威X的3G SIM他們在測試的時候有遇到比較多的問題.因為很擔心手機回來之後又因為3G SIM卡而發生問題(雖然有看到有人也是使用威X的SIM卡但是心裡也毛毛的)
待續...
真有用，看來我要拿去三重修了 :P
真有用，看來我要拿去三重修了 :P
你是說拿去三重修會比較快？還是比較便宜呢？可以提供維修資訊嗎？我看還是在台灣修好了！！HTC台灣品牌,真失望!!
Bright Star 回覆如下：
If “Trouble is Found”, a replacement handset will be sent out to you.
If the unit is determined to be “No Trouble Found”, the handset will be returned to you.
Return Authorization Number: RMAxxxxxxx
Keep this number for future reference and correspondence
Please mark the RMA Number on the outside of the box
along with the words “Google-Android”
Send all components as returns must be in the original container and packaging, and Buyer must provide proof of purchase.
Ship To Address:
Brightstar Corporation
Attn: Google-Android
2000 USG Drive
Dept. 400
Libertyville, IL 60048
USA
847-573-2681
Thank you.
Rina Nixon
Customer Service
(A positive attitude is a good thing!)
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在三重的一家手機店
所謂上網是用G1瀏覽器上網還是接電腦上網
這兩種我都有用威寶的卡試過
並沒有任何問題
而送美國修的話，要等美國那邊給我回覆在跟大家報告吧
剛剛查一下郵局掛號美國方面已經收到我的G1
大概會檢測完才給我回覆
三、售後服務地區
本
有限保固條款之內條款之內條款之內條款之內容適行於台灣、香港、新加坡、馬來西亞、泰國、印尼、印度、越南、菲律賓、澳洲地區，但售後及維修服務僅限於原購買地提供。
請注意：本保固提供之服務及維修時間視產品及銷售地區而異。
資料來源:http://www.htc.com/uploadedFiles/SG/Support/HTC_WarrantyCard_for_Asia_20070518%20(3).pdf
我看這下要修好真是曠日廢時了!!唉!!這些大廠早就什麼都想好了..
1.我去HTC客服,他說要去美國的HTC客服(天啊!!不是同一家HTC嗎?)台灣客服說對那隻手機美國才能處理(天啊!!明明盒子上寫的就是Make In Taiwan.)
2.樓上的你有用威寶3G Sim卡上網嗎?我是3G SIM卡開通之後上網不到一個小時之後就突然整個手機變黑,然後就無法開機,也無法充電.再壞掉之前手機熱熱的.
3.我也打電話去威寶,客服說要拿回直營店給他們檢測.(天啊!!都已經不能開機了還能檢測出什麼??)
1.我去HTC客服,他說要去美國的HTC客服(天啊!!不是同一家HTC嗎?)台灣客服說對那隻手機美國才能處理(天啊!!明明盒子上寫的就是Make In Taiwan.)
2.樓上的你有用威寶3G Sim卡上網嗎?我是3G SIM卡開通之後上網不到一個小時之後就突然整個手機變黑,然後就無法開機,也無法充電.再壞掉之前手機熱熱的.
3.我也打電話去威寶,客服說要拿回直營店給他們檢測.(天啊!!都已經不能開機了還能檢測出什麼??)
請問後來有送修成功了嗎 ? 因為我的 G1 得要插著充電器才能開機, 而且還不能充電, 跟別台好的 G1 交換過電池結果也是一樣不能充電.
目前要用這台 G1 得要作到這樣
1.把電池拿給朋友的 G1 幫忙充電
2.充完電後還要插著變壓器才能開機,
3.等電池用完後再拿給朋友充 >_<
(應不是軟體問題 ADP dev1 , cupcake 都試過了)
已經回來了(送修費0元,包裹寄送費3000多元,來回約兩星期)
1.我去HTC客服,他說要去美國的HTC客服(天啊!!不是同一家HTC嗎?)台灣客服說對那隻手機美國才能處理(天啊!!明明盒子上寫的就是Make In Taiwan.)
2.樓上的你有用威寶3G Sim卡上網嗎?我是3G SIM卡開通之後上網不到一個小時之後就突然整個手機變黑,然後就無法開機,也無法充電.再壞掉之前手機熱熱的.
3.我也打電話去威寶,客服說要拿回直營店給他們檢測.(天啊!!都已經不能開機了還能檢測出什麼??)
請問後來有送修成功了嗎 ? 因為我的 G1 得要插著充電器才能開機, 而且還不能充電, 跟別台好的 G1 交換過電池結果也是一樣不能充電.
目前要用這台 G1 得要作到這樣
1.把電池拿給朋友的 G1 幫忙充電
2.充完電後還要插著變壓器才能開機,
3.等電池用完後再拿給朋友充 >_<
(應不是軟體問題 ADP dev1 , cupcake 都試過了)
雖然這樣有點不好 不過當人家都不理你時只能自力救濟嘍
找個週刊，以溫和的態度跟他們詳談，就說愛台灣買國產有錯嗎 然後再看看對方維修主管怎樣回應再做打算好了（一句俗話女怕纏郎嘍）
但要有心理準備啦 保固通常都是地方保 除非有特別說明不然可能沒辦法凹 只能用誠意感動他們嘍
不過您要不要考慮 重插tf卡 換顆電池 重刷rom看看？ g1命很硬的說
雖然這樣有點不好 不過當人家都不理你時只能自力救濟嘍
找個週刊，以溫和的態度跟他們詳談，就說愛台灣買國產有錯嗎 然後再看看對方維修主管怎樣回應再做打算好了（一句俗話女怕纏郎嘍）
但要有心理準備啦 保固通常都是地方保 除非有特別說明不然可能沒辦法凹 只能用誠意感動他們嘍
不過您要不要考慮 重插tf卡 換顆電池 重刷rom看看？ g1命很硬的說
經送回美國之後,BrightStar會換一支.
威寶SIM 卡不是重點
我也是威寶阿.....
不可能因為威寶壞掉.....
可以找店家幫忙你測一下吧
不然自己重刷韌體看看
我是用威寶的3G SIM卡,我並不是人為因素.HTC說這款手機不是HTC的品牌,所以並沒有維修.天啊!!現在變成人球手機了....
我是用威寶的3G SIM卡,我並不是人為因素.HTC說這款手機不是HTC的品牌,所以並沒有維修.天啊!!現在變成人球手機了....
12. Dead-on-Arrival. Any Product defined as Dead-on-Arrival ("DOA") can be claimed to HTC according to below criteria. In such case HTC shall replace the defective Product(s) without battery, battery door, accessories, and marketing collateral. Product will be provided in plain packaging in accordance with HTC's standard. Criteria for Dead on Arrival:
(a) Product that is found malfunction upon notification from Customer within fourteen (14) calendar days of receipt of shipment
(b) The malfunctions of the Product is not caused by Customer modification, software re-flash, abuse, accident, neglect, improper handling, utilization or installation;
(c) There's no scratch on the Product, including but not limited to devices, chargers, headsets, batteries;
13. In the event of Product failure or DOA, the Customer should take the following actions:
(a) Refer to the user manual in order to identify and possibly correct the problem.
(b) If the problem cannot be resolved by reference to the user manual the Customer should then contact a HTC service agent in one of the following ways:
(ii) 877-727-9789
(c) Before the Customer contacts HTC's service agent, please ensure the following information is at hand:
(ii) The Customer's full address and contact information.
(iii) A copy of the Customers original invoice, receipt or bill of sale of the purchase of the Product.
HTC's service agent will provide the Customer with instructions regarding how and when the defective Product should be returned.
資料來源:http://android.brightstarcorp.com/warranty.php
大概的意思是有問題要找"HTC"
你說不管3721拿去HTC修??? 那你有拿去問了嗎???
我的有拿去一般的手機店修，不過因為壞得太嚴重，材料價格太貴所以作罷
因此，不是很嚴重應該可以修
可以去詢問有在維修的手機店家一下如何維修
HTC品管我想問題應該還好吧
那天聚會一堆人拿出G1
只有我的壞掉
壞掉的原因還是人為因素
你說不管3721拿去HTC修??? 那你有拿去問了嗎???
我的有拿去一般的手機店修，不過因為壞得太嚴重，材料價格太貴所以作罷
因此，不是很嚴重應該可以修
可以去詢問有在維修的手機店家一下如何維修
HTC品管我想問題應該還好吧
那天聚會一堆人拿出G1
只有我的壞掉
壞掉的原因還是人為因素
請問是拿去哪一家呢?居然可以修!!可以提供一些資訊嗎?
管他3721直接拿去HTC維修站.畢竟這是他們家的產品.不然國際品牌是如何站起來的.當然是服務與品管.不過感覺也真爛.
原本沒有3GSIM卡所以去申請了一張.裝上去開通之後.登入GOOGLE帳號密碼.才想說看看裡面的功能.結果不到1個小時整隻手機就掛了.完全不理人那一種.天知道是發生什麼事了.開始懷疑HTC的品質了....唉!!
我的目前已在米國了
狀況不明
給個建議...
開個國際標, 拍掉後就可以換
MAGICㄎㄎ= = ...睡到一半, 才想到換 MAGIC 是錯的, 換 SAMSUNG 比較划算
天啊!!我的Android Dev Phone 1 掛了.完全開不了機.不知要找誰維修??請各位大大幫忙解答.感恩!!
根據上面朋友提的那一篇
還有我學弟的經驗
先寫信到 Android@brightstarcorp.com
然後它會要你提供訂單編號跟 IMEI
之後會給你一個地址跟RMA
然後寄到美國
之後就看美國那邊怎樣處理了
http://android.cool3c.com/article/3782