服務流程全攻略 (89096)

創新動態顧客滿意服務流程

免費的眼鏡寄到府上試戴直到滿意為止

您有想過只要不出門您就可以擁有一副適合你的眼鏡嗎? 美國一家新創公司Warby Parker，專門在線上銷售眼鏡及太陽眼鏡，並且還提供您在家試戴的服務! (圖片來源:Warby Parker) Try at home for free，一次可以選擇五副眼鏡當您瀏覽他們的網站，只要看到任何您想試戴的眼鏡，便可以按下Try at home for free，Warby Parke... 你或許會喜歡擔心手機泡水、摔破面板？金機救援兩年內不限次數免費修到好！在繳稅的五月辦4G手機，竟然送這個...

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9 年前

business model travel 創新動態創新案例服務流程 foreign coins

旅遊返國剩餘外幣可轉為各式禮券，TravelersBox 開發藍海商業模式

國外旅遊歸途時，總會想在機場把剩下或多或少的外國貨幣花完，遊客可能會買到很貴的東西或是沒那麼想買單純只是要把錢花完，因為回國後再去兌換成本國貨幣，實為不便。TravelersBox 想到一個好點子幫助外國遊客在登上返國的班機前，有效將剩下的外國貨幣發揮最大價值。 TravelersBox 是一間以色列的新創公司，他們的宗旨就是幫助每年30億的跨國遊客處理尚未用完的...

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9 年前

服務設計 O2O 創新案例服務流程 foodpanda iCHEF

[論壇現場直擊] iCHEF如何壯大虛實整合?

iCHEF是一群拿著開餐廳經驗，想要實際改善餐廳流程的一群人所成立。 iCHEF提到:「在餐廳營運中，不論訂位、帶位、點餐、結賬、現金盤點都需要POS，但市面上POS的操作方式與位置都是固定的，無論我們想怎麼重新設計空間與流程，最後都會被POS給限制住。」iCHEF決定重新設計一套POS，他們的使命是讓在台灣開餐廳變成一門更好的生意。 O2O的Offline實體店面這一塊，是消費者實際...

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9 年前

相機自拍手機殼服務設計 Selfie 顧客滿意服務流程

穿上SNAP! PRO手機殼，iPhone一秒變相機

各位讀者，是否曾經有在使用手機拍照時，覺得用手指觸控「螢幕快門」時，覺得很不方便呢?這是因為當只有單手拿著手機時，可能只有大拇指有餘力能按下快門了!這樣的情況造成了手機拿不穩滑落或手震的現象。 SNAP! PRO 是一款在募資平台上的手機殼，最特別的地方，就是手機殼上有一個「實體快門」，讓裝上他的iPhone 就變得像數位相機一樣，能夠單手按下「實體快門」拍照。 SN...

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9 年前

amazon 軟體開發開發者創新動態創新案例服務流程 AWS Device Farm 開發app

Amazon讓開發者能線上測試多種裝置

Android 和 Fire OS 開發者將可以使用雲端服務來測試他們所開發出來的APP囉！AWS Device Farm 就像其名字英譯一樣，「裝置農場」，沒錯！你可以在這塊農場上找到許多移動裝置的設備。這服務讓開發者可以上傳他們開發出來的APP在真正的智慧型移動裝置，手機和平板都有。讓開發者能夠在最常使用與最普遍的型號設備上面測試軟體。 Google 也推出 announced ...

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9 年前

創新動態創新案例顧客滿意服務流程社會企業 Blake Mycoskie TOMS 麥考斯機

買一捐一公益回饋的社會企業經營模式

[embedded content] TOMS讓所有的客戶都變成了做公益的慈善家。一提到 TOMS 這個品牌，其在年輕族群的火紅程度，已經成為了流行穿搭裡面，『帆布鞋』的代名詞了。TOMS鞋子特色像是懶人鞋，以布面的材質，無需繫鞋帶的設計，簡約的風格，廣受年輕族群愛戴，連Hollywood的各大明星也為之瘋狂。 TOMS 首先提出了一個社會企業的經營模式"One for One"，每當你購買一雙TOMS的鞋子，TOMS 便在捐贈出一雙鞋子給貧困地區的幼童。這個概念讓人人為之讚揚，讓購買TOMS 鞋子的人，不再只是因為流行好看而已，更實質地幫助到世界各個角落的人。讓穿上TOMS 鞋子立即給人的

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10 年前

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