![是[名人訪談]巧妙操控Google Adwords變出無窮商機的魔術師─Terry老師對話訪談這篇文章的首圖](https://sw.cool3c.com/user/95436/2018/463a7ba9-a078-4077-b2f4-899bacf9d36f.jpg?fit=max&w=2400&q=80)
許多人閒暇無事，最喜歡做的莫過於開著電腦，或是手機，透過瀏覽器漫無目的隨興地瀏覽網頁。但有時候您是否發現到，奇怪了，我正在看的是XX網頁，怎麼網頁裡面廣告的商品，剛好就跟XX網頁有關係？
其實這就是Google Adwords神奇的魔法，在網路世界裡頭，傳統的定點放廣告頁面等流量來瀏覽的方式，早就已經不合時宜，而且更沒什麼效率。取而代之的，就是像Google Adwords結合Google聯播網，
形容成橡皮糖也太好笑，說穿了，Google Adwords是網路行銷一個最基本的工具，它的表現形式包含了像是關鍵字搜尋，Google聯播網、或是影片廣告等等。而透過Google Adwords的後台操作，可以將您想要的傳達的廣告訊息，透過Google專業的演算和搜尋、聯想等等方式，使之呈現到正確的受眾上。
不過，Google Adwords算是一項較複雜的工具，儘管Google已經將後台的各項操作，都盡可能的簡單化，但其實裡頭有很多細節，是必須要實地操作調整之後，才能得出其中的奧妙。
Terry老師就是這樣一位深知箇中奧妙的高手，操作Google Adwords經驗相當豐富他，曾幫助過許多使用Google Adwords做行銷的公司，找出錯誤以及需要改善之處，並加以調整之，讓廣告效果更完美。
癮科技非常高興，這次能夠在Terry老師繁忙的工作中，能夠安排到一小段時間，和我們聊一聊關於Google Adwords的二三事。個性爽朗且不拘小節的Terry老師，對於能有這樣的談話機會，也感到相當開心。
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癮科技QK小虎（以下簡稱Q）：Hi, Terry老師早安，讓您今天這麼早就過來這邊，真的很不好意思啊！
Terry：不會啦！聊聊天很不錯啊！和直播課程比起來，這樣的談話輕鬆多了！
Q：哈哈，好，那咱們依舊老樣子，就先請老師稍微起個頭，提一下自己過往的經歷如何？
Terry：OKOK, 沒問題，感謝癮科技今天找我過來，也很高興有機會認識大家。我是Terry，目前是恩提網絡公司的執行長，原本唸的是機械，以前因為我有加入宗教團體活動的緣故，常常辦實體活動，我對於辦活動這件事情很有興趣，後來很常接這類的case。
一次因緣際會之下，我接觸到了數位行銷，常辦實體活動的我，發覺自己的過往經驗，應該也可以應用在這上面，所以就開始研究，發覺越做越有興趣，就這樣開始一頭栽進來，一直到現在這個地步。
Q：咦？Terry老師是唸機械系的喔？會跑到現在這個領域真的是蠻奇妙的耶！
Terry：不會啦！現在很多網路行銷業界的前輩，他們原本所學的東西，和現在的工作其實也都不相干啊，重點是要有心、還有高度興趣才最重要啦！
Q：說得也是，那真正踏入數位行銷界的契機，能否再跟大家說詳細點？
Terry：沒問題，剛才也說過我很喜歡辦活動嘛，所以就會把實體活動的思維搬到網路上運作。那在因緣際會之下，我進入了1111人力銀行公司上班，擔任的職位就是數位工作。
由於1111人力銀行算是一個網路依賴度極高的公司，因此做好相關的數位網路行銷，是非常重要的一件事，在這個職位要做的事情相當多，而且除了公司內的case，我們也要幫忙做一些外面的案子。
那次的客戶剛好是百威啤酒，想要搭配當時FIFA熱潮，做一些網路上的特殊活動，正好就由我這個team來負責，從這時開始，我算是真正地踏入了這塊領域。
Q：原來如此，那又是怎樣開始慢慢會操作Google Adwords的呢？
Terry：這個也和1111人力銀行有關，後來，我除了幫忙做網路活動的案子之外，也接觸了當時正夯的Facebook，並且幫公司經營粉絲團，一段時間之後還頗有成績，公司就覺得我在數位網路行銷這塊表現很好，恰巧，這時有位替公司操作Google Adwords的同事即將離職，公司就問我會不會，雖然當時僅略知皮毛，但我真的很有興趣想碰碰看，就一口答應接下來。
Q：感覺您也蠻喜歡接觸新事物的（笑）。
Terry：是啊！因為做行銷這塊真的得保持這樣的心態，才能學到很多。不過，當時接手公司操作Google Adwords時，我發現原來公司投入了相當多的行銷預算在這上面，而這些都將由我來掌控，一想到彈指間，就是大把大把銀子在花在燒，說真的蠻緊張的。
Q：後來您怎樣想辦法讓自己進入狀況的？
Terry：當時是一位合作廠商朋友Nicky告訴我，Google有個線上的Google Adwords認證考試，她建議我可以去試試看，或許在準備的過程中，就可以讓自己精進許多。
為了不讓公司多花錢，而且還要有好成效，我花蠻多時間在這塊，除了買參考書、網路上查資料，也請教了很多前輩，以及Google和Yahoo的相關人士，再加上自己有實際操控調整後台的機會，一邊接收資訊、一邊實作，過了大約蠻長一段時間，我才終於順利考取這個認證考試。
其實從原本做慣的實體活動，要跨過門檻，轉移到數位行銷上，確實要花些不小的努力。我自己的小撇步，就是收集資訊、整理、觀察別人，然後實作，而這一些前面的步驟不難，很多學生問我資料哪裡來？當然是從網路取得啊，這年頭你生病，第一個會問該怎麼辦，絕對不會是問你爸你媽，而是問Google，勤加搜尋一定可以得到你要的東西。
買書、看書也是一種方法，但是網路行銷的資訊太多也太快，紙本的東西總是較晚，我記得我第一次買的參考書籍是寫簡體字的，原因無他，台灣這方面的書籍實在太匱乏也不夠新。
觀察別人是我最常做的事，我當初從做實體活動轉戰網路行銷，也是抱著在網路上做活動的心態來做，從那時起我就喜歡去看別人都怎麼做，然後自己記錄下來。
印象深刻的就是以前海尼根啤酒有個廣告，女生看到滿房間的包包尖叫，男生則是看到滿房間的海尼根尖叫，於是他們在網站上搞了一個尖叫測試器，插上麥克風大叫，聲音夠大讓網頁上的啤酒破掉時，就可以參加抽獎。
看了這種有趣的活動還不夠，你一定得跳下去試試看嘛，所以親自參與，才是最重要的，很多時候我在處理客戶案子時，我一定都親自跑一遍流程，因為問題總是在操作才會發現的，你得到了資訊，不照著弄，就只是紙上談兵，實地去碰過一次，才能加深記憶，也才明白前因後果。
Q：哇，這樣很厲害耶，能夠自己自學然後獨立通過Google的線上考試，真的不簡單，因為我也考過，我知道沒那麼容易。
Terry：是啊，我當時考過也是挺開心的，不過我那時候跟平常連繫的Google業務窗口講這件事時，他出乎意料地只回了「哦，過囉？很棒」這樣而已。
Q：咦～？也太冷靜了吧？
Terry：因爲這對他們而言真的沒什麼啊！（笑）客戶考過認證考試，對他們來說就只是代表你對這個工具很瞭解罷了，所以反應不會太大。
Q：不過公司知道你考過認證，應該有給你一些獎勵吧？
Terry：哦，那是當然的，公司當然有給我bonus做爲鼓勵。不過後來，我又和另一位Google的行銷團隊說我考過的事情，起初他也是沒太大反應，但過了一陣子，他跟我說了一個消息，就是Google打算在台灣找講師，協助他們做Google Adwords的課程推廣，問我有沒有興趣送資料去審核。
我當時想，這機會很難得，正好也可以測試一下自己的實力，所以就送資料過去給Google做Global審核。
不過Google對於講師的要求是蠻嚴格的，這一方面也是代表他們對教育訓練的看重，他要求講師們必須要在5小時內講完將近200張投影片，且授課完之後，立刻進行學員考試，約2小時，且答對率要在80%才算合格。
但Google一方面也要求講師，除了不得在課程上洩露題目之外，還會要求講師的該門課程，其學員人數的合格率要高。換句話說，我們得在有限時間內，盡可能用最淺顯易懂的方式，快速講授課程內容，但是又不能讓學員聽不懂，因為聽不懂就一定考不過嘛，考不過，合格率低，又沒有辦法達到Google對講師要求。其實對於兩邊都是極大的壓力。
Q：5小時200張...聽起來好狠喔...
Terry：超狠的，講師累就算了，學員也累。
Q：但你還是順利通過了。
Terry：呃...聽起來是很順利沒錯啦，可是回想起來，那過程真的會讓人想吐啊...(笑)
Q：不過這些都是你寶貴的磨鍊經驗啊，要是沒做過這些事，應該也沒辦法快速成長到現在的地步吧？
Terry：這倒是真的。（笑）
Q：那後來又是怎樣決定自己要設立行銷公司的呢？
Terry：協助Google主要還是培育廣告代理商的人才啦，對我而言，我覺得市場需求量非常地大，許多企業內部行銷人才也有需求，也深感台灣對於網路行銷這一塊的教育環境，還不夠成熟，這對於受教者，以及有心想利用網路行銷工具發展者而言，是非常不好的。
為了想要將正確的觀念，和有效率地使用工具做網路行銷的經驗，傳達給更多人，培育人才，將台灣的優點行銷出去。我才決定與幾位志同道合的朋友一塊出來，開設恩提網路行銷公司，幫更多客戶量身打造和檢視問題。
Q：Terry老師覺得目前台灣在用Google Adwords做網路行銷的公司，比較常見的問題是什麼？
Terry：嗯...我認為應該是目標不明確，順序顛倒，等於是在反著做。
Q：反著做？什麼意思？
Terry：就是目的與方法剛好相反了，一般來說，企業跟公司文化應該先打好根基，確立好自己的品牌或是產品走向，知道要給客人什麼東西之後，再透過像Google Adwords這樣的行銷工具，將這些傳遞給消費大眾。但我常常發現，很多公司都沒搞清楚狀況，觀念也不對，就丟了很多行銷預算下去，結果自己東西沒準備好，行銷費用花下去也沒轉換成效，等於就是白忙一場。
我遇過一個有趣的案例，有個客戶是中南部做手機保護殼的廠商，進了機器準備要來生產，因為不懂網路行銷，就隨便找人來弄，結果產品都還沒出來，他就先花了一百萬的廣告預算。
Q：什麼？一百萬？那客人看到廣告進來，也沒東西可買啊，等於零轉換嘛！
Terry：是啊，所以我接手一看到時，趕快先止血，立刻叫客戶Stop，不要再丟了，這個就是一個觀念不清楚的最好例子。
Q：這種事感覺還蠻常遇到的啊，很多公司都是嘴巴說要做網路數位行銷，但是都沒想過怎麼做，而且說得口沫橫飛，真的要花大錢請人養人，培養一批屬於自己的網路行銷人才時，又不肯丟資源下去。
Terry：這種事是最傷自己的，其實網路數位行銷若是做得好，可以幫公司帶來好的成效，但是如果沒做好，等於是花了兩筆錢啊！你丟錢下去是一筆，沒轉換沒成效就沒錢進來，又少賺一筆，這加起來是兩筆錢，和好好做的差別可是很大。所以我也常呼籲客戶，不是只把目光著眼在節省廣告費上，少賺的錢，也是一筆損失。
Q：那Terry老師覺得Google Adwords這個工具的優點和缺點是什麼？和其它的網路行銷工具比起來差異在哪？
Terry：我覺得現在的網路工具，好處就在於設定可以很詳細，而且你不用一直在電腦前坐著，設定好投放的項目之後，定期回去追蹤即可，而且透過分析，可以追蹤每一個點擊，確認錢是不是都有花在刀口上。
其中我比較建議入門者先做的，就是搜尋關鍵字這一塊，雖然說你的產品在被搜尋到之前，沒有人會曉得，但若消費者主動做了搜尋的動作，透過關鍵字廣告找到你的商品時，轉換率就會比較高，這是它的優勢。所以我都建議客戶先把搜尋關鍵字這部份做好。
不過，要做好的確不容易，你得很用心地去思考關鍵字該怎麼下，因為選擇的字不同，會影響到你的廣告會被怎樣的受眾看見。就好比搜尋「iPhone6」跟「iPhone6價格」這兩組字的人，他們的需求應該是有所差別的對吧？所以用心思考關鍵字很重要。
其次，Google裡頭有個「關鍵字比對」的設定，關聯度高的字，才容易被帶出廣告，舉例好了，比如你是賣車的，我就不建議你下「汽車」這個關鍵字，因為有可能別人在搜尋「汽車旅館」時，也把你的廣告帶出來了，但很明顯你的產品不是要給「汽車旅館」這個受眾看的。
有些客戶聽完我這樣解釋，他們不太了解，或是不想花時間了解，就說：「唉呀～沒關係啦，就讓它曝光啊，反正沒點擊，我就不會花到錢嘛！」或是：「流量進來沒關係啦！反正他們也會看到，說不定會想買呀！」這些都是錯誤的觀念，這樣的廣告不但品質不會好，更找不到對的受眾，灑了也是白灑，還浪費網路資源。
再者，目前Google搜尋有一個相對的優勢，就是手機搜尋量的大幅提升，這是託Android手機內建Google瀏覽器的緣故，手機使用人口多，相對地搜尋量也大，趁早做好關鍵字搜尋這塊，絕對是利多。
至於和其它的行銷工具相比，我覺得，其實每項工具都是相輔相成的，我以前也做過EDM行銷，說真的每種工具都各司其職，很難比較說誰好誰壞，但若有一邊做得好，是會正向影響到其它方面的，彼此絕非毫無影響。
Q：了解，Terry老師最後有沒有什麼想補充說明的？
Terry：嗯...我想想...其實網路行銷工具的學習、上手、應用、到觀察、分析、改變，這些動作都不是一蹴可幾，都是需要花相當多的時間和心力去鑽研的，可惜現在社會瀰漫「速成」風氣，不管是學習者，或是客戶，都喜歡投入一點之後就立馬看到效果，這其實不太可能。腳踏實地認真去實作，慢慢累積，時間久了，成果必定顯而易見。
另外，我覺得企業在找行銷公司協助操作網路廣告時，除了技術以外，另外要注意的一點就是職業道德，有些時候客戶的狀況可能有些複雜，但若行銷公司只是一味地要求業主增加廣告預算，就未免太敷衍，儘管增加預算不是不對的方式，但用心找出問題根源，才是治本之道。
我常和自家同事們叮嚀，在幫客戶操作時，不管是怎樣的後台設定更改，一定要和我討論，並且提出理由，現在和以前不同，不能憑感覺做事，每個設定的更改，素材的變化，都會影響到廣告成效，所以你必須要有合理的邏輯，告訴我為什麼你會這樣做，即便是錯的也無所謂，至少你不是憑感覺，只是方針錯誤，改正即可。每個人都是從錯誤中學習，包括我自己也是，但我希望透過我自己的經驗，可以讓客戶少走一點錯路，少花不必要的費用，就可以幫助他們都能有很好的成效。
Terry老師在結束談話之後，還提了一些現象：他曾觀察到一個廣告，是來自於新加坡，點擊進去後的內容，是關於該地的人文背景介紹，以及各式的職缺列表。他感嘆台灣的人還在本島拼命時，別國已經利用網路行銷在世界各處獵人頭了。但這也訴說一點，網路行銷和過去不一樣，該著眼的點，格局已不是自己的土地，而是可以放眼全球了。也呼籲有興趣的朋友，想鑽研得趁早，往後隨著科技進步，複雜程度會越來越高，到時候想再了解通透，就得花上更多時間了。
- 身為行銷人或自己接案的創業者，想了解Google官方認證講師-Terry老師的Google關鍵字廣告入門，來自己動手下廣告，讓網站流量大躍進嗎，癮科技有提供限量折扣哦
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