臉書收錄超過1.1萬組機器人 仍無法吸引用戶

2016.07.04 03:08PM
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今年在F8開發者大會時,Facebook宣布將使開發者能在Messenger平台提供機器人 (bots)服務,藉此打造諸如互動虛擬人物、線上客服系統等應用內容,但因為現行機器人系統所能對應感知學習效果仍不如預期,例如久久才回覆單一問題,或是發生答非所問情況,導致一般使用者對此類應用不感興趣。

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根據Facebook通訊產品副總David Marcus透露消息,在今年4月於F8開發者大會開放於Messenger平台提供機器人服務後,目前已經累積超過2.3萬名開發者投入設計,並且提供超過1.1萬組機器人服務。同時,在日前確認收購以人工智慧技術發展為主的Wit.ai之後,也將使開發者能透過資源輕易地設計各類機器人應用內容。

不過,由於機器人系統依然仰賴背後大量機器學習,進而累積足夠經驗才能形成充分的人工智慧表現效果,因此在尚未有充分資料對應之下,經常出現久久才回覆單一問題,或是對使用者提問內容產生答非所問情況,導致一般使用者對此類應用不感興趣。

目前微軟、Facbook、Google等廠商均投入機器人服務系統發展,希望能藉由人工智慧輔助各類生活應用,進而降低傳統人力資源浪費在制式工作,讓人腦思考能創造更多元發展。

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