自造者善用使用者體驗設計,打造好產品

2016.11.28 02:11PM
是自造者善用使用者體驗設計,打造好產品這篇文章的首圖

Maker to Market系列活動最終場「善用使用者體驗設計,打造好產品」於上周日微軟新辦公室展開,課程宗旨在協助Maker(自造者、創客)於設計及製作產品原型後,到向市場展示推廣產品前,能先行利用使用者中心設計之概念與分析工具,進行產品測試與修正、聚焦用戶需求,以提升產品上市後市場接受度。

 

0a3eb2e8d091ebd8bf11042331d58260

這次計劃由經濟部通訊產業發展推動小組舉辦,希望安排透過一堂授課、兩場工作坊,讓Maker對產品之使用者中心設計程序,能有更完整體驗與應用,亦有助於在未來於新產品或新技術上設計創新。這次課程包含能讓學員針對UI(使用者介面)與UX(使用者經驗)有初步了解的「UI/UX概論」、採用實作工作坊形式進行的「了解你的顧客:善用人物誌」,以及透過分組實作方式進行的「用顧客旅程地圖設計顧客體驗」課程。

在講師開講之前,經濟部通訊發展推動小組,先上台解說經濟部能為新創團隊提供的資源鏈結,包括通訊大賽競賽平台、新創社群軟硬體實作工作坊、自造者x創業加速交流論壇、TiC100創業A+計劃…等;台灣微軟技術社群行銷副理-徐彥婷,也上台分享微軟最近提供的新創火花計畫,這些資源都歡迎新創團隊共襄盛舉。

 

4ceffed72fe05270542034765482cbdd▲接著首先登場的是現台灣赫斯特數位總監-關芸如,曾任職無名小站、痞客邦、李奧貝納,擁有14年網路服務開發、使用者研究、社群行銷操作…等網路服務經驗,帶來以「UI UX概論」為主題的分享,列舉使用者經驗設計原則與常用方法論,應用於對產品需求挖掘、需求分析使面,希望大家對UI使用者介面與UX使用者經驗能有初步了解。關芸如以亨氏番茄醬、冰箱安全法案、捷運設計系統…等許多知名案例解釋UI與UX之間差異,點出「UI is Waht」、「UX is Why」、「UX Before UI」…等重要概念,強調所有設計都必須回歸到人,好的UX能讓產品設計決策更具共識、減少規格變動,從行銷了解切入角度就有可依據的方向加速產品開發。

(註:Talk UX 是LTUX明年十月要舉辦的國際大型研討會。是一年一度的活動,第一屆在英國曼徹斯特,第二屆在美國雅特蘭大,第三屆爭取在台北舉辦。)

 

509051064bcd197dec9fea7b6d3ff6ce

​​​​​​​​​​​​​​▲接著登場的是台灣赫斯特數位產品資深經理-黃詩涵Darla,擁有豐富數位服務/系統開發、使用者經驗設計導入服務經驗,以「了解你的顧客:善用人物誌」為分享主題,一開始從設計UX理由、對象,帶出必須創造出專屬自己產品Perosna人物誌的重要性,為了讓學員瞭解Perosna包括族群、數量、必備元素…等架構原理與應用範圍,Darla還特地將學員分成小組,透過小組討論方式,引導各小組挑出一個產品/建立一個服務檢視產品策略,接著從現場參與學員找出潛在使用者,最後透過紀錄訪談進行使用者分析與歸納建立自己的Perosna,以驗證產品在未來上市後是否能滿足主攻顧客需求點。

 

c43e19dbfa1e7d5a090ce436f36353e6

▲最後登場的是覺旅的服務設計師-謝宜伶Yiling,擁有家飾商品設計、影音服務UX設計與海外市場設計…等經驗,帶來「以用戶旅程地圖設計用戶體驗」主題,Yiling認為用戶旅程地圖是一個能協助研究用戶體驗、表達體驗設計的工具,以Perosna&Goal、階段、行為、想法與感受為五大核心元素,研究用戶體驗是為了提升體驗的機會點與創新切入點,表達體驗設計則是為了讓團隊能有一樣的起始點、清晰彼此合作的共同結果。Yiling同樣透過分組實作方式進行,引導學員認識並實際練習評估、優化各組各自產品的體驗流。最後也邀請各組上台分享,只見各組上台皆卯足全力,無論對於挑選的服務、Perosna&Goal、UJM與痛點/機會點各細節交待都非常清楚,當天課程就在大家熱絡交流中劃下完美句點,也讓我們期待下一次的「Maker to Market」!

延伸閱讀

三大重量級講師參與 激發自造者潛能

自造者如何進入市場:產品定價、行銷策略、市場測試缺一不可

 

你或許會喜歡

30天4G行動上網免費,喜歡再給他辦下去

網速總是很慢?30天免費試用完再決定辦哪家!

0 則回應