針對日前承諾針對iPhone 6s因電池問題造成無預警自動關機問題，蘋果稍早除確認僅在2015年9月-10月期間生產的少數iPhone 6s有此類問題，並且同意針對符合資格的iPhone 6s免費更換電池，更進一步公布自行調查結果，說明因為部分電池元件在生產過程中接觸空氣時間過久造成氧化，導致電池電量實際消耗速度比正常情況快，造成手機意外關機。
不過，蘋果在相關說明中也解釋特定情況發生自動關機，實際上是為了保護手機電子元件受損，例如在寒冷低溫等極端氣候狀況下，系統將會自動將手機電源關閉，但這樣的情況並不一定是電池元件損壞。
就蘋果說明表示，此次造成iPhone 6s無故發生自動關機情況，主因在於少數手機採用電池元件於生產過程中，因與空氣接觸時間過久造成氧化，導致電池電量實際消耗速度比正常情況快，因此發生手機在即使顯示還有30-40%電量情況，仍會自動關機的問題。
同時，蘋果強調此項問題並不會造成任何安全性問題，另外也說明在調查過程中並未發現其他導致自動關機的情況。
而蘋果稍早也已經提供官方查詢頁面，讓消費者能直接輸入手機序號，藉此釐清持有的iPhone 6s是否合乎免費更換電池資格，避免白跑一趟蘋果授權維修中心。
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