Uber呼籲乘客應有尊重行為 向司機進行挑釁、歧視等都將遭封殺

2016.12.09 08:28PM
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雖然Uber在台灣等地區作法引發不少爭議,但就本身服務來看的話,Uber其實還有不少值得學習之處,例如嚴格審核司機身分資格,以及明文規定不可使用過舊車輛載客,並且要求司機必須維持充分的服務品質,藉此配合App操作介面讓使用者能更方便使用其服務。但相反地,Uber也規範使用服務乘客同樣必須遵守行為規範,例如不能任意破壞車類整潔,或是向司機進行挑釁等舉止等都會遭系統封殺。

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除了確保乘客安全等權益,Uber過去明定許多提供服務的司機必須遵守規定,甚至嚴格審核司機身分,並且規定不得使用老舊車輛提供載客服務。而針對司機權益部分,在過去發生乘客攻擊司機等情況之下,Uber稍早公布乘客必須恪遵行為規範,並且以簡單易懂內容讓更多乘客了解乘車應有尊重。

例如,乘客不應該刻意破壞提供服務車輛與內部設施,同時也不應該以任何方式挑釁、激怒司機,甚至應避免威脅或侵害司機隱私,另外也不得要求司機做出違規超速等行為,或是叫車卻刻意不準時搭乘等情況。而包含在乘車過程持槍或進行任何歧視行為,以及串通司機偽造乘車記錄等情況,都會讓個人使用服務權限遭系統封鎖。

Uber此次主動公布乘客應遵守規範,最主要還是希望降低惡意乘客比例,藉此確保提供服務的司機安全與權益。同時配合先前持續要求司機提供應有服務品質,藉此讓Uber服務可以更好。

不過,雖然許多人對於Uber所提供服務給予讚賞,但對於Uber在台灣等地區選擇直接衝撞現行法令,同時在納稅、保險等方面配合仍有不少爭議情況確實難以肯定

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