好in!日本、韓國7-Eleven首嘗自動化結賬:scan一下手掌就能認證付款!7-11店員未來怎麼辦?

2017.06.16 11:29AM
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要數 「史上最強的服務業員工」 的話,肯定非台灣7-11店員莫屬。要結賬、要scan條碼、要上貨、要收包裹、要賣咖啡、要熱便當、要收水電費…… 真的是超強!

但是有沒有想過這一切工作,都是可以自動化?

南韓與日本就因為面臨勞工短缺的問題,想出了一個解決方案:推出自動結賬商店計劃!!只要scan一下手掌,就能完成認證付款了耶。

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根據日經亞洲評論報導,南韓7-Eleven目前已經開始嘗試 「無人結賬」 商店了耶!

只要先申請一張樂天集團的會員卡,就可以進入店內開始買買買,給錢的時候scan一下手掌就能完成身份認證!而你要的商品就會經過輸送帶360°讀取商品條碼后,就完成付款了~~~

當然,店內還是有工作人員(但數量絕對不是現在這麼多)專門負責找商品or上架。

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更誇張的是,南韓7-Eleven還打算採用店內無人機,避免有人趁機偷竊。至於日本則打算在2025年前將國內7-Eleven以及Family Mart全面引入自動結賬系統。

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這裏引述數位時代的一句話:自動結帳技術是趨勢,不只是因為勞工太貴,主要是勞力短缺,因此把稀缺的人力放在例行性工作上太浪費。

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目前日本好幾家大型連鎖便利商店都已經在積極籌備,打算引入無線射頻識別系統(RFID),(RFID使用方法:將RFID標籤附上價格,顧客就不需要去到櫃檯scan條碼,而系統收到付款時,出口閘門就會自動打開)如此一來,掃描條碼這一個工作position就可以再減少一人。

(當然,RFID技術目前還不完善,若廣泛使用還是會出現很多問題,斷不能完完全全依賴自動化。所以目前對於人力還是很需要的。)

但 「自動化」 這一技術是勢在必行的了。問題來了,一旦自動化普遍了,現有的便利店(包括7-11、FamilyMart等)員工 怎 么 辦 ?

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Source :

數位時代

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