Sony Mobile 夏日健檢邁入第十三年,再度帶媒體參觀維修總部了解完整流程

2017.07.06 04:56PM
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Sony Mobile 的夏日健檢活動至今已經邁入第十三年,其貼心的服務程序也幫不少消費者發現手機隱藏的問題,今年有鑑於手機電池充電事故頻傳,也將電池安全檢測加入健檢內容;今年除了一般行動專賣店提供外觀檢測、手機清潔以及功能檢測等服務外,若對手機的狀況安全希望進一步了解,可預約十三家特約快速維修中心進行更進階的電池安全以及氣密檢測。此外 Sony 也再次強調一般消費者常忽略、但實際上也是最容易引發充電問題的小細節、也就是原廠充電線以及市售來路不明的充電線的差別。

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今年健診將自 7 月 10 日至 8 月 20 日,小贈品則是廣受歡迎的惡魔指環,只要在指定行動通訊專賣店、特約店進行健診就可獲得。

此外 Sony Mobile 也強調除了 13 家快速維修中心可將手機完修時間控制在 5- 7 天內之外,他們在台北、台中與高雄三家快速維修中心開始試行有條件的當日返修,所謂的限定條件就是在保固期間內,無人為損傷的可能爭議條件,並明確知道裝置問題所在,甚至若問題明確且消費者願意當場等待,可在 2 小時內進行超快速維修。

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Sony Mㄍㄠ

Sony Mobile 也示範了基本建診的標準程序,其中也提醒在手機上貼有保護貼的消費者,要留意機身正面的趨近感測器部分,因為保護貼雖會留有鑿孔確保機能正常,但凹槽容易累積油漬髒汙,也會影響趨近感測器的功能。

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不少消費者為了方便,會添購額外的 USB 充電線,不過市面上的充電線參差不齊,再過去就有不少劣質充電線引發各類事故,而當充電與傳輸介面陸續進化到目前包括 USB Type-C 、 USB Power Delievery  、 Qualcomm QuickCharge 以及 MediaTek PowerPump 等新一代規範,能夠透過更高功率進行快速充電,但卻也對傳輸線、充電線的考驗更嚴苛,因為目前 USB Type-C 線材還未有強制規範,當手機透過充電線插上去充電器,充電器只會從機身能接受的供電規範開始充電,假設線材本身並不符合規範,就可能造成危險。

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Sony Mobile 的原廠線在安全防護方面做了相當完善的設計,不僅線材本身具備完整的隔離保護並且能夠承受手機所支援的各項規範,萬一消費者使用的充電器或是行動電源輸出過高的功率時, Sony Mobile 的原廠線的端子部分也有安全保護設計,它們在供電線路中加入基於碳纖維的保護線路,這項材料有點類似保險絲,安全溫度下會是導體的特性,但溫度高到非安全溫度後,會馬上變成非導體,使充電行為停止避免危險。

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雖然 Sony Mobile 為消費者做了許多的保護措施,不過他們還是想提醒消費者千萬不要貪小便宜使用過於低價且來路不明的各類 USB 充電線與充電器; Sony Mobile也為了鼓勵消費者使用合乎使用安全性的原廠配件,在行動通訊專賣店提供購買相關原廠配件 69 折的活動,包括 SBH54 藍牙耳機、 DK60 Type-C 底座、 MBH20 單耳藍牙耳機、 UCH12W QC3.0 充電器以及 AN430 Type-C 車充。 

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萬一、假設、一但,當手機出了較為複雜的問題, Sony Mobile 會送回位在中和的維修總部進行處理,這個維修總部是自 Ericsson 時代就開始設立的;整個過程會先將手機裝盒並列管,同時全程會透過攝影機記錄輸送到開箱流程,確保內容物未在運送過程中出現額外狀況。首先 Sony Mobile 維修總部會先開始進行基礎氣密檢測,首先就是先抽出手機內部空氣並檢查是否維持氣密。

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一但發現手機有密封上的問題,就會送入有特殊不導電工程液體的尋找未密封處;確認問題後,就會採用特殊工具拆開背蓋,轉入後續維修程序。

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若是電池方面狀況,也會經過 Sony 工程軟體先行檢測電池的安全保護機制情況,當發現若僅是電池本身有問題,就會進行替換電池程序;然一但問題不是出在電池本身,則會進行更進一步的檢查並找出問題、開始維修。

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在維修總部的每位維修人員都有其所負責的維修項目,彼此分工使維修效率達到最好。

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當手機檢修完成後,就要重新幫手機恢復原樣,而 Sony Mobile 的手機除了內部不同的防塵滴措施外,各款手機也有不同的密合壓力值,所以 Sony 維修中心都會有各款機種專屬的組裝治具,並使用專為該手機的壓力值組裝,確保手機能夠保有密合度以及防水機能

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