「哈打奶奶」事件的一些感想

2017.11.06 02:15PM
1751
是 「哈打奶奶」事件的一些感想這篇文章的首圖
首圖
知名甜點「哈打奶奶」不滿在捷運面交遭勸離,開臉書直播大罵,引發網友群起砲轟,現在「哈打奶奶」的粉絲頁在網友的一星攻擊下已經關閉了。

藉這個例子我想談談品牌定位與價值觀的重要。

「哈打奶奶」事件之所以被打得落花流水主要是由於它的價值體系薄弱,整個事件的維度停留在「買賣」、「金錢」這個層次,雖然試圖將其拉高到捷運制度面的合理問題,但終究是臨時抱佛腳過於勉強,因為「哈打奶奶」本身的品牌價值觀並不是在這個點上面。

我相信仍有部分消費者是支持「哈打奶奶」的,但是支持的立足點在當初品牌設立的時候並未完成,因此想支持的群眾只能袖手旁觀。

我另外舉一個例子做說明:

「旅遊就是要開心嘛,幹嘛這麼認真。」最近爆紅的二十二歲的 Instagrammer Michelle Liu 對此不以為然,於是反其道而行,創了 @chinventures 帳號,旅行時就要用醜醜的雙下巴自拍!以「雙下巴」旅行自拍,對抗 Instagram 假掰網美照。

在這個例子中她一開始的價值觀就是「旅遊就是要開心」、「對抗假掰網美照」,因此可以聚集一群認同網美很假掰、旅遊開心就好的網友,支持她的雙下巴自拍。

我們作一個想像練習,若是有一群網美群起攻擊她,她的價值觀認同者會有怎麼樣的反應?

在這裡她的雙下巴自拍就是"商品」,而這個」商品」乘載了」旅遊開心做自己就好」的價值觀,網友不會也沒辦法捍衛她的雙下巴照,但卻可以立足於該雙下巴照乘載的價值觀上進行反擊。

當你只以商品本身的買賣當作你商業的核心,你是脆弱的。
當你建立了核心價值觀並長期貫徹形成文化,你是堅韌的。

你所看不起、認為只是虛無的口號、認為只是虛應故事的品牌理念、個性、態度、世界觀、價值觀才是永續且回報豐厚的關鍵,他不是能唬爛出來的,他是基於你自己衍伸出來的,品牌應該是你的一部分。

林文傑
想了解更多,請訂閱我只要99元: https://pressplay.cc/onsaleking
回應 0

熱門文章

最新消息

本日精選