下一個便利商店?盤點洗衣店的4個轉變可能

by Knowing
2017.12.13 12:26PM
是下一個便利商店?盤點洗衣店的4個轉變可能這篇文章的首圖
首圖是下一個便利商店?盤點洗衣店的4個轉變可能這篇文章的首圖

(圖片取自pixabay)

以往默默無聞的洗衣店近年來有越來越新潮、多功的傾向,在不愛下廚也懶得洗衣的年輕世代,正是洗衣店大展身手的時候。最近日本全家便利商店決定發展自助洗衣店生意,看中的正是下一世代的需求;據統計,截至2015年年底,日本約有1萬8000多家自助洗衣店,其規模已能匹敵日本第二大連鎖便利商店 ─ 全家。當傳統的洗衣店漸漸勢微,新時代、新思維的洗衣店漸漸找到新的突破口,突破以往大眾的想像。例如:

寄存服務

為了服務都市人在夜間洗衣的需求,香港的24小時自助洗衣店在需求特別高的地方如雨後春筍冒出。且為了服務洗衣量少的顧客,或是懶得等待洗衣、烘衣時間的人,部分商家推出「寄存」服務,幫顧客洗好所有衣物,以重量計價,再約時間由顧客取回,十分適合事事講求效率的現代男女。

結合O2O

當產業競爭越來越強,貼心服務往往是殺出重圍的關鍵;能夠結合App預約取衣,甚至提供洗衣建議的團隊已在台灣出現,配合網路推出結合線上線下的服務,顧客只要透過網路下單就能輕鬆搞定衣服洗潔問題,未來洗衣服會越來越方便。

提供休閒空間

一次大量洗衣服,加上烘乾,大約會花1小時,這段期間差不多是看幾章節的書、或喝一杯咖啡聊是非所花的時間。所以現在有些年輕人玩創新,將洗衣店與書店、咖啡店結合起來,讓顧客能在等待的時間裡有事情可做;甚至有業者為顧客提供健身房消磨時光。另外,日本九州的部分業者為了吸引消費者,還會提供親子空間、網路設施等等來增加顧客駐留的意願。

一條龍服務

整合上下游產業鏈是節省成本的重點。當洗衣連鎖店規模夠大,就能向上游整合,研發自家的洗衣劑等產品,並建立品牌形象,甚至擴張業務至香皂、面膜等領域。另外,中國已有洗衣連鎖業者推出自家專用的儲值卡,鎖住顧客。當自家顧客夠多,就能與其他連鎖業者結盟,不僅為他人帶來客源,也增加了自家儲值卡的便利性,增加顧客忠誠度。

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