Apple線上電池檢測功能來了 立即查詢電池健康度

2018.01.02 06:58PM
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iPhone 電池更換有限制,先前是否已更換過副廠電池或保固內原廠電池經工程師檢測未達嚴重耗損,這兩者無法使用電池更換 890 元方案。未避免跑到現場才發現電池程度不合格,可先到 Apple 官網線上檢測電池損耗狀況,確認是否達到可更換890元電池方案的標準

Apple 官網提供線上檢測服務確認電池損耗程度

上週蘋果為偷降速道歉,並表示換新電池只要 890 元,但請想更換電池的用戶注意,不是每一隻 iPhone 都能換,官方表示如果先前曾經用過副廠配件或非原廠維修就無法進行電池更新,且此方案僅適用於 iPhone 6 之後的手機型號。建議先在家中進行線上服務檢測,看看有沒有需要更換電池的必要性,以及確認電池更新前的事前準備,經過線上電池維修檢測後,線上服務人員就會協助幫您預約維修,如此一來在到現場更換電池也較節省使用者的時間。

以下為線上檢測電池損耗的流程,上班時間可以直接使用線上文字客服協助處理,客服會要你開啟檢測功能,照著步驟執行即可。檢測完畢後會告知你的電池健康度狀況,所有內容皆透過線上文字交談即可完成。然而實際諮詢時線上客服已經下班,因此轉介語音客服處理,若透過語音客服操作,會回撥電話到使用者手機,要求用戶將手機WiFi開啟後再依照客服人員的指示進行分析。不論是透過文字或是語音,都能得知你的電池健康度狀況。

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▲點選 Apple 官網的支援服務頁面,找到與我們交談再點選取得協助。
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▲點選 iPhone 頁面。
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▲點選電池、電源和充電頁面。
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▲點選電池問題或故障診斷。
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▲點選預約通話,如果剛好線上人員有空,則會出現線上對談的選項。
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▲無論是點選預約或是線上對談,都會要求你輸入序號,系統也會告知怎麼尋找自己的序號。
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▲序號需要跳出這個頁面到設定,再選一般,下方就會出現序號號碼,長按即可複製。
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▲預約時間完成後線上服務人員就會主動打電話給你,再跟著服務人員的指示就可以知道自己電池的損耗狀態。官方的檢測方式也比其他App來得更精準。

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