電商就是電商,就算在暗網賣毒品,商譽還是一切

2018.01.04 09:50PM
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是電商就是電商,就算在暗網賣毒品,商譽還是一切這篇文章的首圖
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在你印象中,暗網是個怎麼樣的地方?

充滿著血腥暴力、未成年色情、非法槍械,甚至連殺手都能請的黑吃黑世界?前半段沒錯,許多非法活動或不堪入目的內容被 Tor 路由器完美且私密的包覆著;但後半段就超乎你想像了。雖然缺乏正式統計,但毒品交易被推測為暗網中最普遍、最大宗也最活絡的「電子商務」之一。

然而, 這些毒販比你想得還「電商。什麼意思?就跟網拍、AirbnbUBER 司機一樣,他們非常、非常在意自己在線上的客戶評價與滿意度。而且在他們的購買頁面上,消費者也可完整看到交易數量、退貨政策、金流方式,跟最重要的非法「隱形」手段,就跟那些敬業的小賣家買衣服一模一樣。

而且根據 2013 年 FBI 查獲 Silk Road 1.0 時發現,上面所販售一百多種毒品其純度與品質都非常好,反言之,送假貨、次級品或不出貨的狀況根本很少發生。不只如此,就連折扣促銷、會員優惠、買一送一特價品,不滿意包退等標準行銷策略也應有盡有;甚至連「買這款毒品就是在支持瓜地馬拉的農民」這種標榜公平貿易或有機的標語都有!

聽起來跟想像中那種人吃人的非法世界差很多,有點不可思議,對吧?台灣有句俗話:「賭債非債」,社會學有不少研究發現,非法交易由於缺少以政府為主體的法律制度保護,往往要透過「人際關係」與「暴力」雙重因素保障交易體系,此篇「台灣地下六合彩交易體系的考察」論文就把這兩點敘述得非常生動。簽牌少有隨便給陌生人賭的狀況,而是往往發生親友、同儕等緊密的日常生活中;動用暴力也不是一欠債就餵拳頭,而是成為法律功能的替代品與最後交易防線的強制力量,用來維護整個交易體系。

但暗網不是這樣。除非動用非常規的駭取手段,不然在暗網這種你不知道我,我不知道你的絕大部分匿名狀態下,買賣雙方之間很難用什麼人際關係、暴力或是法律來保障交易。你或許會說:暗網不是習慣用比特幣交易了嗎?但那隻能解決一部份,也就是賣家確保買家付錢付的到底安不安全,夠不夠匿名的問題。

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那買家到底怎麼確保自己買到的東西夠不夠好?吸毒者到底怎麼在一片黑茫茫中,知道包裹裡的毒品純不純?不純總不能走法律途徑,一狀告到法院去吧?而且全部匿名,真想報仇也不知道對方是誰。但反過來對賣家來說問題一樣嚴重,如果不能讓消費者相信我,他們憑什麼買我的藥?

《The Dark Net》的作者 Jamie Bartlett 給了很傳神的敘述:「Silk Road 真正秘密在於提供優質客戶服務。」另外卡內基美隆大學學者 Nicolas Christin 從 Silk Road 十八萬條買家意見發現,高達 97.8% 的訊息給了賣家 4 星或 5 星正面評價,只有 1.4% 的人給了 1 星、2 星負評

對,正是這種連暴力都不管用的世界,讓「商譽」成了交易唯一的指路明燈。Reddit 有一個論壇《DarkNetMarkets》專門給人討論暗網交易,他們會公開指責沒信譽的供應商,讓他在暗網沒生意可做;根據研究,有 60% 到 65% 消費者正是因為信賴評價系統,才讓他們在暗網交易。甚至有 Avengers 這個網站接受暗網消費者贊助,請實驗室來驗賣家的貨到底純不純,再把結果公佈給消費者參考。

就像《Drugs on The Dark Net》作者 James Martin 所說的那樣:「暗網其實並不黑暗。成千上萬的人舉著火把, 照亮別人的行為舉止。你不再需要依賴自己一個人, 而是整個社區的集體判斷。」電子商務就是電子商務, 即使是在暗網上,聲譽也是一切。

編按:另一篇 Wired 的《THE SILK ROAD'S DARK-WEB DREAM IS DEAD》角度完全相反,讀者不妨參考一番。

Via:How Darknet Sellers Build TrustThe Dark NetWho Can You Trust?

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