Gogoro斷電頻傳 行駛途中斷電失去動力 今日官方發表聲明信

by Tandee
2018.05.28 03:53PM
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近年Gogoro傳出幾次安全性故障,先是機車龍頭鎖死,近期又有不少車主碰到行駛中斷電的狀況。還有車主1天內碰到斷電5次的狀況,車主上傳了一段2分半內就出現3次斷電。部分車主送回原廠檢修後,Gogoro認為是電池接頭不良或是電池電片故障(電池連接器訊號不穩)導致斷電的狀況。

行駛中斷電易造成意外

目前多件案例都是行駛中發生斷電的狀況,亦有車主上傳短短數分鐘內斷電3次的影片。目前官方僅有在Facebook上發表聲明,表示已掌握這些問題電池的分布狀況,預計於一兩周內回收問題電池。但對於車輛狀況,Gogoro認為若對於車輛有疑慮,車主可以自行前往維修據點免費檢測。然而對於可能造成嚴重意外的多起斷電事故,Gogoro僅有說明已掌握曾發生電池連接器訊號不穩的電池清單,而未有明確主動召回維修,部分車主認為有些避重就輕。

▲部分Gogoro車主認為官方態度過於消極,對於可能發生嚴重事故的電池狀況,應宣布積極處理。

以下為Gogoro官方5月28日聲明

各位車主,您好:

感謝您對於 Gogoro 的支持,承 2018 年 5 月 26 日在車主論壇及臉書粉絲團的公告,少數電池因電池連接器訊號不穩,將自能源網路中回收,我們希望向您主動說明,並提供最新的進度報告。

透過能源網路後台系統的判斷與分析,我們已掌握曾發生電池連接器訊號不穩的電池清單,並逐步與能源網路系統中的電池比對。由於這些電池散佈於車輛及電池交換站中,我們將在未來的一到兩週內,完成這些電池的回收及更換。

電池共享是能源網路的核心價值,優點是透過後台監測與運作,可以確保系統正常服務,並找出潛在問題即時處理,但也因為共享的特性,每個電池會在不同的時間點服務不同的車主。若您希望檢測您的車輛是否受到上述電池影響,請隨時來訪 Gogoro 服務中心,我們會立即安排免費的檢測;若在車輛使用過程中遭遇任何狀況,您可採取以下步驟,我們將優先提供諮詢與維修服務,並回收檢查電池:

1. 致電 Gogoro 客服中心 0800-365-996
2. 即時前往 Gogoro 服務中心
3. 在最近的電池交換站更換電池

再次感謝您對於 Gogoro 的支持,安全、品質、創新是 Gogoro 對消費者最重要的承諾以及對自己最深的期許。我們將本於這個初衷,繼續提供最好的消費者體驗給 Gogoro 車主。

Gogoro 團隊
2018/05/28

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