微軟提出Power平台服務提升企業工作效率 未來希望進一步讓人工智慧自動協助優化工作流程

2018.09.28 11:30AM
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微軟Power平台所提供PowerApps服務,基本上並不需要使用者有深厚的技術背景也能透過直覺操作建造App,藉此滿足優化工作流程需求。

首圖

從2016年推行Power BI服務,並且提出Dynamics 365服務項目,接著推出PowerApps、Microsoft Flow等標榜無需技能背景即可建造對應商務使用的應用服務,微軟希望能讓企業用戶能以更簡單流程提昇工作效率,並且能以此推動更大產值。

如同期望藉由人工智慧技術改善效率,藉此讓使用者能在生活上有餘裕空間產生更大價值,微軟當初提出Power BI服務,進而推出Dynamics 365在內服務項目,乃至於擴展至整個Power平台體系,便是期望藉由更方便的工具資源協助企業用戶優化工作效率。

與Office 365主要針對文件應用處理進行優化訴求不同,Power BI、Dynamics 365在內Power平台服務最主要是為了讓企業用戶工作效率提昇,避免不必要的工作流程影響生產力,因此應用層級相對會比Office 365更高。

進一步闡述Power平台服務時,微軟Power平台產品行銷總監Richard Riley表示,在現行多數企業發展均開始走向數位化轉型,如何進一步優化企業運作流程,並且從相關數據分析挖掘市場商機已經成為全新競爭項目。

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微軟Power平台產品行銷總監Richard Riley

相比許多企業運作仍仰賴紙本公文簽核,Richard Riley便舉微軟內部已經開始施行人事業務簽核數位化為例,說明公司內部面臨眾多員工,同時各部門層級均不同情況下,其中可能面臨跨部門合作,甚至也會有跨地區合作情況,加上依照不同產品合作發展也會涉及複雜的簽核、匯報流程,若是維持過往紙本簽核流程必然會影響整體運作流程。

因此藉由數位化,讓內部員工可以直接透過跨裝置、跨平台方式執行人事簽呈,必然將可減少更多時間往來的浪費,並且能讓投入工作流程更加流暢,同時也能減少紙張等成本支出,更重要的則是保有執行上的彈性。

此外,Richard Riley也用一名會場安檢人員的真實故事為例,表示過去必須透過口頭或紙筆書寫方式告知安檢過程必須把那些東西從隨身提袋取出,以及有那些物品禁止攜帶入場,雖然同樣可以達成告知效果,但面臨多人排隊進場情況,難免會影響進場效率,同時也必須反覆告知安檢注意事項。

但在這名安檢人員後續藉由Power平台的PowerApps服務,透過簡單方式完成建立一款簡單實用的App,即可在眾人排隊等候安檢進場時,直接透過行動裝置顯示告知安檢注意事項與禁止攜帶物品,而無需逐一透過口頭告知方式傳達訊息,進而大幅改善每次會場安檢效率。

用這個案例,Richard Riley表示Power平台所提供PowerApps服務,基本上並不需要使用者有深厚的技術背景也能透過直覺操作建造App,藉此滿足優化工作流程需求。而這點對於現行企業來說尤其重要,畢竟如果站在第一線的工作人員就能依照需求建造應用服務,不但能更符合實際使用效益,更不用透過往返溝通提出需求,並且能讓IT技術人員資源用於更需要事項。

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在此次Ignite 2018活動期間,其實也能發現微軟持續強化Power平台服務,甚至可讓使用者直接串接Azure雲端服務資源,或是接入人工智慧等技術應用,藉此強化PowerApps服務應用的可能性,同時也能讓企業端用戶能更容易打造多元適用於簡化工作流程的應用項目。

不過,雖然持續將人工智慧技術應用在PowerApps在內Power平台應用,Richard Riley表示現階段還無法透過人工智慧分析方式,針對企業目前工作流程與相關數據,直接由Power平台直接生成適用於企業的應用服務內容。

就微軟的立場而言,確實也期望有朝一日可以實現這樣的理想,讓企業端用戶可以更容易藉由Power平台優化內部工作流程,但可惜現階段使用者還是必須自行構思最佳優化方式,微軟目前能提供協助就是讓使用者以更簡單方式建立各類應用服務。

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