Amazon Go無人商店標榜可以快速完成取貨、結帳手續，但在被人投訴無法採用現金支付後，可能需要增添收銀人力，這樣又會與原本無人商店的目標違背。
由於遭人批評歧視沒有手機、信用卡或銀行帳戶的消費者，亞馬遜稍早證實旗下無人商店Amazon Go將會開始提供現金交易服務。
根據亞馬遜發言人稍早向CNBC電視台證實說法，確實將會在日後於Amazon Go提供現金交易服務，不再要求上門光顧的消費者必須擁有手機、信用卡，或是可用於扣款的銀行帳戶。
會有這樣的決定，起因於日前有人投訴亞馬遜旗下無人商店歧視無法擁有手機、信用卡，或是無法辦理銀行帳戶，僅能以現金購買商品的消費者，加上目前美國費城已經開始禁止店家不提供現金交易，同時包含紐約、舊金山、芝加哥與華盛頓在內城市也準備跟進，而馬薩諸塞與紐澤西州也將禁止不提供現金交易的商業模式，使得僅能透過手機登入亞馬遜帳號，並且透過信用卡或銀行帳戶扣款消費的Amazon Go將難以在此類禁令下維持運作。
不過，目前亞馬遜尚未確認預計何時開始提供現金交易服務，而雖然增加收取現金消費服務將可增加更多上門光顧意願，但對於亞馬遜來說，則是必須額外配置一名負責收款工作人員，勢必也會造成額外成本支出，同時也讓無人商店僅以最少人力形式運作的理想面臨挑戰。
3 則回應