Google Pay、Apple Pay、Line Pay、台灣Pay、街口支付0800免費客服電話、受理時間整理

2019.08.07 03:06PM
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隨著行動支付興起,不少人出門不再帶錢包,只要透過手機等行動載具,就能藉由感應或刷條碼的方式完成購物交易。然而,行動支付需經由App連結信用卡、或是金融帳戶,一樣有可能會碰到使用流程上的疑問,因此本篇選出包含Google Pay、Apple Pay、Line Pay、街口、台灣Pay等5個目前最多人使用的行動支付,整理其客服電話與受理時間。

Google Pay客服分為電話與電子郵件服務

Google Pay能夠將帳戶內的資訊整合至各項Google服務中,前身是Andriod Pay,擁有Andriod Pay的所有功能。如果在Google Pay的使用上碰上疑問,用戶可以至「說明中心」中查詢,此外它也有支援服務選項,用戶可以選擇電話或電子郵件,尋求專門解答。

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▲Google Pay說明中心頁面,大部分的問題都可在此找到答案,如果需要其他服務,可以點選右上角的「需要進一步的協助」(圖中紅框處)。

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▲進入到「進一步協助」頁面後,選擇需要的選項,點選右方後即可看見電話與電子郵件的服務選單。

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▲如圖,Google Pay客服有「要求回電」與「電子郵件支援」2種,用戶可選擇想要的方式。

Apple Pay客服電話:0800-020-021 

Apple Pay的客服電話和Apple Store相同,都是0800-020-021,而服務時間則是週一至週五上午9點至下午9點,週六日上午10點至晚上9點。在電話連絡之外,用戶也可以瀏覽線上的輔助說明,或是在選擇需要支援的主題後,以線上對談、電子郵件等其他方式進行聯繫。

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▲Apple Pay尋求支援頁面。和上方Google Pay一樣,選擇詢問的主題之後,可以選擇由專員回撥電話或是以電子郵件回覆。

LINE Pay客服專線:(02)6631-5166 

目前LINE Pay只有付費電話(02)6631-5166專門處理相關問題,不過客服365天全年無休,時間則為每天早上9點到下午6點。如果不想要因為撥打客服付費,用戶可以選擇填寫線上資訊,或是在「常見問題」中尋找解答。

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▲LINE Pay常見問題頁面,用戶可以根據載具的版本選擇提問問題方向。

台灣Pay客服:付費電話、以email聯絡為主

台灣Pay客服以email為主要聯絡方式,電話則分為行銷活動問題(02)2630-1448與店家導入問題(02)2630-1486,時間皆為週一至週五上午9點至下午5點。一些基本問題可在台灣Pay官方網站中找到,更進階的疑問則需要email到App客服信箱 service@twmp.com.tw 由台灣Pay團隊解答。

街口支付客服專線:(02)8771-7212

街口支付是目前行動支付App中流程相當完備者,在官方網站中也可以看到所有包括註冊、支付、轉帳等一切步驟流程。其客服電話有付費電話(02)8771-7212,服務時間為週一至週日早上10點至下午9點,另外也有客服信箱可以選擇,一樣是全年無休。如果有其他問題,用戶也可以至街口支付官方FB詢問。

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▲街口支付使用說明頁面,裡面有非常詳盡的步驟教學。

行動支付可以付款、小額轉帳、提領、儲值等,讓用戶在現金支付之外,多了另外一種選擇。雖然目前行動支付客服以付費電話為多,用戶也可以選擇線上客服或email等方式,減少額外的開銷。

各家行動支付主要聯繫方式:

  • Google Pay:說明中心
  • Apple Pay:客服電話 0800-020-021 
  • Line Pay:客服電話 (02)6631-5166
  • 台灣 Pay:客服信箱 service@twmp.com.tw
  • 街口支付:客服電話 (02)8771-7212
     
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