隨著行動支付興起，不少人出門不再帶錢包，只要透過手機等行動載具，就能藉由感應或刷條碼的方式完成購物交易。然而，行動支付需經由App連結信用卡、或是金融帳戶，一樣有可能會碰到使用流程上的疑問，因此本篇選出包含Google Pay、Apple Pay、Line Pay、街口、台灣Pay等5個目前最多人使用的行動支付，整理其客服電話與受理時間。
Google Pay客服分為電話與電子郵件服務
Google Pay能夠將帳戶內的資訊整合至各項Google服務中，前身是Andriod Pay，擁有Andriod Pay的所有功能。如果在Google Pay的使用上碰上疑問，用戶可以至「說明中心」中查詢，此外它也有支援服務選項，用戶可以選擇電話或電子郵件，尋求專門解答。
▲Google Pay說明中心頁面，大部分的問題都可在此找到答案，如果需要其他服務，可以點選右上角的「需要進一步的協助」（圖中紅框處）。
▲進入到「進一步協助」頁面後，選擇需要的選項，點選右方後即可看見電話與電子郵件的服務選單。
▲如圖，Google Pay客服有「要求回電」與「電子郵件支援」2種，用戶可選擇想要的方式。
Apple Pay客服電話：0800-020-021
Apple Pay的客服電話和Apple Store相同，都是0800-020-021，而服務時間則是週一至週五上午9點至下午9點，週六日上午10點至晚上9點。在電話連絡之外，用戶也可以瀏覽線上的輔助說明，或是在選擇需要支援的主題後，以線上對談、電子郵件等其他方式進行聯繫。
▲Apple Pay尋求支援頁面。和上方Google Pay一樣，選擇詢問的主題之後，可以選擇由專員回撥電話或是以電子郵件回覆。
LINE Pay客服專線：(02)6631-5166
目前LINE Pay只有付費電話(02)6631-5166專門處理相關問題，不過客服365天全年無休，時間則為每天早上9點到下午6點。如果不想要因為撥打客服付費，用戶可以選擇填寫線上資訊，或是在「常見問題」中尋找解答。
▲LINE Pay常見問題頁面，用戶可以根據載具的版本選擇提問問題方向。
台灣Pay客服：付費電話、以email聯絡為主
台灣Pay客服以email為主要聯絡方式，電話則分為行銷活動問題(02)2630-1448與店家導入問題(02)2630-1486，時間皆為週一至週五上午9點至下午5點。一些基本問題可在台灣Pay官方網站中找到，更進階的疑問則需要email到App客服信箱 service@twmp.com.tw 由台灣Pay團隊解答。
街口支付客服專線：(02)8771-7212
街口支付是目前行動支付App中流程相當完備者，在官方網站中也可以看到所有包括註冊、支付、轉帳等一切步驟流程。其客服電話有付費電話(02)8771-7212，服務時間為週一至週日早上10點至下午9點，另外也有客服信箱可以選擇，一樣是全年無休。如果有其他問題，用戶也可以至街口支付官方FB詢問。
▲街口支付使用說明頁面，裡面有非常詳盡的步驟教學。
行動支付可以付款、小額轉帳、提領、儲值等，讓用戶在現金支付之外，多了另外一種選擇。雖然目前行動支付客服以付費電話為多，用戶也可以選擇線上客服或email等方式，減少額外的開銷。
各家行動支付主要聯繫方式：
- Google Pay：說明中心
- Apple Pay：客服電話 0800-020-021
- Line Pay：客服電話 (02)6631-5166
- 台灣 Pay：客服信箱 service@twmp.com.tw
- 街口支付：客服電話 (02)8771-7212
1 則回應