去銀行開戶浪費時間累心煩 兆豐銀行智慧櫃員機只要19分鐘辦完 8個月開完一萬六千戶

2020.01.10 04:39PM
照片中提到了兆豐國際、Mega Internationar Commer,包含了個人電腦、中央通訊社、2020年台灣立法院選舉、林慶義、2020年台灣總統大選

因為換工作或搬家,想要在離工作家庭鄰近的銀行開戶,如果直接走進銀行的話,可能要花費超過一小時才能開完一個戶頭,非常花費時間。現在有先銀行可以在線上預約開戶,先填完必備資料再到銀行完成開戶,可縮短一些時間。

兆豐銀行則推出只要透過STM智慧櫃員機,19分鐘就可以完成開戶。這個時間可不是預估時間,而是八個月內開完一萬六千戶的實測數據,非常好的成果,期待更多銀行推出自家的STM,讓時間花在真正重要的時間上,例如和家中的貓玩。以下為中央社完整報導:

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兆豐銀行去年4月推出智慧櫃員機(STM)計畫,在所屬77家分行開辦,大幅縮短民眾開戶作業時間,從原先超過1小時縮短為只要19分鐘,兆豐銀統計,目前透過STM完成開戶作業的帳戶已逾1萬6000戶,績效良好。

為配合洗錢防制規格高標準,民眾到銀行開戶,不但要填寫許多文件,而且同樣的基本資料要寫上好幾遍,光是簽名就要簽上10多個,開戶流程耗時又冗長。

兆豐銀行為提升開戶作業效能,同時兼顧洗錢防制要求,去年4月份推出智慧櫃員機(STM),客戶全程只需簽署一份STM開戶申請書,即可輕鬆完成開戶手續。

兆豐銀行表示,截至目前為止,透過STM完成開戶作業的帳戶已達1萬6000多戶,平均開戶時間約為19分鐘,大幅縮短開戶時間,STM計畫上路8個月多月,績效良好。

目前兆豐銀行77家國內分行都已經設置STM,兆豐銀主管指出,包含花蓮、金門等較為遍遠的分行,由於執行成效良好,之後也將陸續增加STM設置,讓更多前往分行開戶的民眾享受數位金融科技帶來的便利性。

STM主要是透過建立標準化作業程序、簡化冗長的開戶流程、降低人工作業的介入,讓開戶作業時間由1個多小時大幅縮短為19分鐘;兆豐銀主管解釋,客戶僅需在STM螢幕上閱讀開戶作業相關條款,即可快速申辦台幣或外幣帳戶、申請金融卡、網路銀行、行動e碼等各項功能,過程中如有任何疑問,櫃員可同時協同操作,優化的智能服務。

同時,兆豐銀主管也強調,如果民眾想要更快速完成開戶作業的話,還可以事先上兆豐銀行官網,利用「線上預約開戶」功能預先填寫開戶所需相關資料,接著再使用「智慧櫃員機(STM)」,即可自動又快速地匯入預約開戶所填寫的基本資料。

[文章授權:中央社]

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