中華電信光世代速度與價格、申辦方法、退租流程、客服電話懶人包

2020.02.18 04:48PM
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照片中提到了Hi~、我是Lumina!、光世优,包含了動畫片、插圖、小說、動畫片、字符

為了提升網路使用體驗,不少用戶會申辦中華電信寬頻網路,或是搭配MOD、門號等等,一次更新家裡的網際網路設備。如今中華電信推出的光世代寬頻網路服務,最高能夠提供1G/600M的下載與上傳速率。本篇整理中華電信光世代的申辦方式、客服電話、以及退租要攜帶的物品,其他相關訊息也可以參考中華電信0800免費客服電話總整理

光世代申辦方式分為線上申辦、門市申辦

中華電信的申辦方式分為線上申辦與門市申辦,而因為架設光纖牽涉到用戶端的硬體設備、環境、所在位置等等,因此線上申辦時需要先填寫市話號碼或是地址資訊,才能夠選擇中華電信提供的網路速度方案。

門市申辦需前往中華電信實體據點辦理,所攜帶的物品包括雙證件、印章,若是委託代辦的話,則需要攜帶委託人、受委託人的雙證件、印章,以及委託書。

照片中提到了3、4、查詢/選擇速率,包含了多媒體、產品設計、牌、屏幕截圖、設計

▲中華電信光世代線上申辦頁面。第一步會先確認申辦位置資訊。

照片中提到了查詢結果、市話:、业器,包含了軟件、屏幕截圖、產品設計、牌、設計

▲當填寫好位置資訊之後,中華電信會提出適合架設的網路速度服務。

照片中提到了1G 下載/600M 上傳、HiNet光世代玩美生活300M以上、HiNet光世代電競方案300M以上,,包含了網頁、數字營銷、網頁、軟件、網頁設計

▲方案選擇完畢後,就可以繼續線上申辦流程,需填寫身分證字號等詳細資料。

中華電信光世代速度與價格列表(2020年):

  • 下載16M、上傳3M:每月667元起
  • 下載35M、上傳6M:每月818元起
  • 下載60M、上傳20M:每月866元起
  • 下載100M、上傳40M:每月928元起
  • 下載300M、上傳100M:每月1399元起
  • 下載500M、上傳250M:每月1799元起
  • 下載1G、上傳600M:每月2399元起

起租7日內不滿意可終止 客服免費電話123

中華電信網路相關行政業務問題,如合約、網路異常、租約或合約到期日等等,用戶可撥打24小時客服專線123或是0800-080-123,此專線也提供申辦流程與網速查詢。

另外,為了提供確保用戶能享有期望中的網路服務,中華電信提供「起租日(含)7日內不滿意得終止租用或恢復原速率」服務,新申請客戶在申裝後7日內終止租用,免收接線費、系統設定費、HiNet上網費、電路月租費。若是老客戶升級方案,同樣免收異動費,申裝期間仍按照原有方案計費。

照片中提到了光世代寬頻裝機實測線路速率(Line rate)及HiNet上網資料速率(Data rate)一測試期間:108年12月、上網速率bps線路速率(Line rate )bps(下載上傳)、(下載上傳) 30%客戶實測值,包含了拉丁美洲一體化協會、文獻、線、角度、拉丁美洲一體化協會

▲中華電信每月公布「寬頻裝機實測速率」,提供申辦用戶參考數據。不過需要注意的是,HiNet光世代為開放性網路,實際上網速率會因為用戶端的設備、距離、所在位置、影音加值服務等因素影響而有所變化。

退租需繳回相關設備 可申請到府拆機

光世代服務是向中華電信租借設備使用,因此設備在退租時需要拆下歸還,如果擔心拆裝過程失誤,也可以直接申請到府拆機。至於費用方面,基本上依照實際使用天數比例計價,不過仍然以申辦時簽署合約為準,合約內容可撥打123客服電話查詢。

退租時需歸還的設備包括數據機、網路線、電話線、變壓器,如果已自行拆裝完畢,可以攜帶申請人或委託人雙方的雙證件、印章,直接臨櫃歸還設備,並辦理退租。若是需要申請到府拆機,則先攜帶雙證件與印章,至服務門市臨櫃辦理退租手續,中華電信通常會在3至5個工作天之內,派員到府拆解。用戶在臨櫃申辦與拆裝完畢後,都可以索取副本以及收據,證明已完成退租申請與歸還手續,保障權益。

照片中提到了中告電話:0800-080-1281、中華電信設備 毀損進失照價路價、ETHERNET,跟合勤、Sportech有關,包含了遠傳數據機、電腦硬件、中華電信、調製解調器、無線上網

▲中華電信光世代小烏龜(數據機)。小烏龜的上的燈號也代表網速,以上圖300M/100M為例,10M是紅燈、100M是綠燈、1000M是橘燈。不過燈號會根據型號而有所不同。(圖片來源:HiNet光世代)

撥打123客服電話查詢合約與計費資訊

光世代服務租用最短期限為連續1個月,若申請後因故註銷,已繳費用不會退還,而租借用品若是遺失或損毀,也會按照折舊比例求償相關費用。依據服務項目不同,有不同的合約與計費方式,用戶在申辦或退租流程中,如果有碰到任何問題,都可撥打123客服電話詢問。


 

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