為了提升網路使用體驗，不少用戶會申辦中華電信寬頻網路，或是搭配MOD、門號等等，一次更新家裡的網際網路設備。如今中華電信推出的光世代寬頻網路服務，最高能夠提供1G/600M的下載與上傳速率。本篇整理中華電信光世代的申辦方式、客服電話、以及退租要攜帶的物品，其他相關訊息也可以參考中華電信0800免費客服電話總整理。
光世代申辦方式分為線上申辦、門市申辦
中華電信的申辦方式分為線上申辦與門市申辦，而因為架設光纖牽涉到用戶端的硬體設備、環境、所在位置等等，因此線上申辦時需要先填寫市話號碼或是地址資訊，才能夠選擇中華電信提供的網路速度方案。
門市申辦需前往中華電信實體據點辦理，所攜帶的物品包括雙證件、印章，若是委託代辦的話，則需要攜帶委託人、受委託人的雙證件、印章，以及委託書。
▲中華電信光世代線上申辦頁面。第一步會先確認申辦位置資訊。
▲當填寫好位置資訊之後，中華電信會提出適合架設的網路速度服務。
▲方案選擇完畢後，就可以繼續線上申辦流程，需填寫身分證字號等詳細資料。
中華電信光世代速度與價格列表(2020年)：
- 下載16M、上傳3M：每月667元起
- 下載35M、上傳6M：每月818元起
- 下載60M、上傳20M：每月866元起
- 下載100M、上傳40M：每月928元起
- 下載300M、上傳100M：每月1399元起
- 下載500M、上傳250M：每月1799元起
- 下載1G、上傳600M：每月2399元起
起租7日內不滿意可終止 客服免費電話123
中華電信網路相關行政業務問題，如合約、網路異常、租約或合約到期日等等，用戶可撥打24小時客服專線123或是0800-080-123，此專線也提供申辦流程與網速查詢。
另外，為了提供確保用戶能享有期望中的網路服務，中華電信提供「起租日(含)7日內不滿意得終止租用或恢復原速率」服務，新申請客戶在申裝後7日內終止租用，免收接線費、系統設定費、HiNet上網費、電路月租費。若是老客戶升級方案，同樣免收異動費，申裝期間仍按照原有方案計費。
▲中華電信每月公布「寬頻裝機實測速率」，提供申辦用戶參考數據。不過需要注意的是，HiNet光世代為開放性網路，實際上網速率會因為用戶端的設備、距離、所在位置、影音加值服務等因素影響而有所變化。
退租需繳回相關設備 可申請到府拆機
光世代服務是向中華電信租借設備使用，因此設備在退租時需要拆下歸還，如果擔心拆裝過程失誤，也可以直接申請到府拆機。至於費用方面，基本上依照實際使用天數比例計價，不過仍然以申辦時簽署合約為準，合約內容可撥打123客服電話查詢。
退租時需歸還的設備包括數據機、網路線、電話線、變壓器，如果已自行拆裝完畢，可以攜帶申請人或委託人雙方的雙證件、印章，直接臨櫃歸還設備，並辦理退租。若是需要申請到府拆機，則先攜帶雙證件與印章，至服務門市臨櫃辦理退租手續，中華電信通常會在3至5個工作天之內，派員到府拆解。用戶在臨櫃申辦與拆裝完畢後，都可以索取副本以及收據，證明已完成退租申請與歸還手續，保障權益。
▲中華電信光世代小烏龜(數據機)。小烏龜的上的燈號也代表網速，以上圖300M/100M為例，10M是紅燈、100M是綠燈、1000M是橘燈。不過燈號會根據型號而有所不同。(圖片來源：HiNet光世代)
撥打123客服電話查詢合約與計費資訊
光世代服務租用最短期限為連續1個月，若申請後因故註銷，已繳費用不會退還，而租借用品若是遺失或損毀，也會按照折舊比例求償相關費用。依據服務項目不同，有不同的合約與計費方式，用戶在申辦或退租流程中，如果有碰到任何問題，都可撥打123客服電話詢問。
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