中華電信0800免費客服電話總整理:光世代、手機、漫遊、MOD

2018.09.18 11:03PM
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中華電信服務項目琳瑯滿目,光是要找到洽當客服窗口也相當耗時,尤其是你想找免費的客服專線又常常藏在頁面深處,這裡整理好9大類中華電信免費客服專線,讓你一下就找到要找的窗口。中華電信客服專線分出9大類,分別提供不同的客服電話提供該類別的專門服務,包含網路或電信繳費、費率、漫遊、MOD等遇到的疑難雜症,還有最近最常被詢問的iPhone費率方案都可以快速找到免費客服電話。

客服電話細分網路、市話、手機、MOD等客服專線

中華電信客服專線分為9大類,其中包含ADSL、光世代、HiNet、市話業務、手機業務、MOD業務、物聯網智慧型網路、企業客戶以及其他行政服務等。服務項目從繳費與帳單問題一直延伸到最新iPhone可搭配方案或MOD的促銷優惠等服務。以下將提供中華電信服務項目說明以及客服專線。

ADSL、光世代、HiNet等網路相關問題:

網路相關問題可分為行政業務以及網路障礙相關服務兩種問題,因此服務專線也在第一線就先做了簡單區分,HiNet的公眾無線上網服務以及e-mail則是另外挪出一個服務專線。

網路相關行政業務問題如合約、復話、網路異常、緊急通報、租約或合約到期日查詢、申辦流程及應備之相關文件、查詢目前最快的網路速度以及適合使用者使用習慣之需求等問題可撥打24小時客服專線:1230800-080-123

網路相關障礙諮詢、問題申告、問題排除、密碼更改、連線速度測試或連線設定、繳費等可撥打24小時客服專線:0800-080-128

至於HiNet公眾無線上網、電子郵件申請等與HiNet相關問題除了可以查詢HiNet客戶服務網站以外,也可以撥打24小時客服專線:0800-080-412

手機業務相關問題:

iPhone X或其他手機最新熱門相關問題、合約相關問題、費率問題、帳單查詢、繳費、逾期繳費與復話等可撥打24小時客服專線:8000800-080-090

國際漫遊相關問題:

國際漫遊服務也被歸類在手機業務相關問題,如通話費率、網路費率、簡訊費率查詢與申請等服務除了可以上網查詢行動電話漫遊服務以外也可以撥打24小時客服專線:8000800-080-090

MOD相關問題:

MOD行政業務問題,如繳費、帳單、費率、復話、異常、MOD故障緊急通報、新申裝、申請辦法等都可以電話查詢,以外優惠方案、套裝方案、加值服務、電腦以及手機平板下載安裝等服務除了可以電話資訊以外也可以查詢中華電信MOD網站 ,其客服專線為123或0800-080-123。至於如果是收訊雜訊等訊號問題可以撥打24小時客服專線:0800-080-128

市話問題:

中華電信市內電話相關問題如繳費、帳單補寄、費率試算、申請每月通話明細、更改地址、異動、更改等可撥打24小時客服專線:1230800-080-123

國際業務:

其他國際相關業務如國際電話卡、國外區碼查詢等相關服務則可撥打24小時客服專線:0800-080-100

物聯網智慧型家具問題

中華電信也推出物聯網相關配套服務,例如整合門禁對話與影音留言、情境燈光或窗簾等遠端控制、保全系統等相關問題可撥打客服專線:0800-080-08002-2344-3018#735,服務時間為08:00-22:00。

企業客戶相關問題:

企業用戶相關問題如企業資安、企業寬頻上網、ICT業務、IDC、SaaS CRM客戶關係管理系統等問題可撥打客服專線:0800-080365,服務時間為08:00-20:00。
 
中華電信行政相關問題:

如果有其它行政庶務問題可以直接撥打一般行政電話02-2344-6789,其服務時間為周一至周五08:30-17:30。

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▲除了上述電話專線以外中華電信也提供網路客服中心以及客服App服務。

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