Google 藉社群之力使地圖資訊更完整,但同時也藉人力與科技抑止無效資訊與不當評論

2020.02.25 03:18PM
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照片中提到了6,30、TGI FRIDAYS、Search here,包含了電子產品、谷歌地圖、谷歌、軟件、地圖

Google 地圖已經不再僅有地圖資訊與導航的功能,現在也是不少人用於探索新景點、餐廳等的實用夥伴, Google 除了透過公開資訊如黃曆或是讓店家自行建立地點資訊以外,也藉由社群之力使地圖資訊更為完整;作為貢獻這些資訊的重點,就是全球超過 1.2 億以上的在地嚮導,藉由這些遍佈全球 24,000 個城市、積極貢獻在地豐富資訊的使用者,使地圖上的資訊更具參考價值。

但有好心人主動提供有價值的資訊,也會有刻意搗蛋、提供誤導資訊的不良使用者, Google 強調為了避免這些錯誤資訊產生不良影響,如同 YouTube 設法移除不當評論一樣, Google 在 Google 地圖同樣也以人力結合科技的方式設法杜絕這些惡意評論。

Google 在這些地圖評論上使用包括機器學習的自動偵測系統,作為掃描每天更新到 Google 地圖上的數百萬則內容,率先偵測出垃圾資訊與不相干內容作為初步篩選,並且針對不實評論,會在將資訊發布到 Google 地圖前先前檢查、找出不實內容,至於機器學習則用於注意特定文字與詞組、並檢查該帳戶過往貢獻的內容模式,找出可疑的評論方式。

不過 Google 也坦承自動化系統並非完美,故仍聘請專家與分析團隊作為審核評論、照片、商家檔案與相關內容,並且提供讓任何人可針對不當評論、內容與誤導性地點進行檢舉的機制,後續由人員審核並加以移除。

Google 強調多數提交給 Google 地圖的貢獻仍是真實可靠的,僅有少於百分之一的資訊是無效或是惡意資訊, Google 將持續以新工具與技術使這些人無法得逞。

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