Bose 日前針對 QC35 與 QC35 II 這兩款廣受消費者歡迎的主動降噪耳機推出新版韌體，不過卻有消費者反應當前最新版本的韌體似乎造成主動降噪性能下降， Bose 對此也進行調查與測試甚至拜訪 QC35 與 QC35 II 的使用者，而 Bose 最終表示新版韌體在它們嚴謹的測試項目當中顯示並未因為韌體更新導致性能有所影響，但仍決議開放消費者降回先前版本的韌體。

為了進一步讓消費者能夠信服， Bose 也委託第三方聲學實驗室進行測試，同樣得到新版韌體並沒有導致降噪性能變化；然而 Bose 表示，在它們的用戶使用行為調查時發現，有幾項與韌體無關但導致主動降噪性能下降的原因，諸如耳罩的卡扣並未完全扣上，副廠耳罩的隔音效果不佳，與耳機本身在長時間使用造成的機械性故障，但最重要的是 Bose 覺得消費者認為降噪性能下降基本上與 QC35 、 QC35 II 新版韌體無關，甚至也因此拍攝一段短片希望覺得降噪有問題的消費者可以依照影片檢視耳機的硬體是否裝配不良或是有機械性的故障問題。