日本鐵三角在官方網站發出公告，表示其內網在 2 月 25 日發生系統故障，在故障排除的過程發現可能是遭受惡意勒索軟體進行攻擊並竊取部分機密資料，鐵三角決定暫停網站相關服務內容，並先以電話服務進行客服、維修諮詢避免事態擴大。由於台灣鐵三角系統與日本鐵三角獨立，故並未受日本服務暫停的影響。
▲日本鐵三角暫時先透過未與內網連接的電話提供基本服務，但包括線上購物、線上維修申請等功能都暫時停止服務
目前日本鐵三角正對系統中的多項功能進行調查，包括諮詢信件服務、傳真、電商購物功能、線上維修申請與會員註冊等暫時停止服務，待鐵三角後續完成受害調查以及提供應對措施後才會公布恢復服務的時程。
