達美樂披薩與Splunk攜手改造電子商務

2013.10.25 09:20AM
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達美樂披薩與Splunk攜手改造電子商務

達美樂披薩與Splunk攜手改造電子商務

全球披薩連鎖品牌從營運資料創造價值

 

2013年10月22日台北訊-  Splunk(NASDAQ: SPLK)為提供即時營運智慧軟體平台的領導品牌,今日宣布達美樂披薩已採用Splunk® Enterprise,透過新層次的消費者互動與瞭解,強化網路事業。達美樂使用Splunk Enterprise取代舊有技術後,不僅藉由收集、排序與監控機器資料解決資訊科技議題,初期亦已節省逾30萬美元。達美樂披薩初期投資建置Splunk產品,迅速拓展至整個組織,自企業及逾萬間門市收集網路業務資料,進一步瞭解商業與行銷營收洞見。如欲瞭解改造過程,請見達美樂披薩案例研究影片

 

 達美樂網站可靠性工程經理Russell Turner表示,「在商業與行銷方面,我們才剛始探索如何運用Splunk Enterprise做出更好的決策,例如比較折價券的運用,已經大幅增進了一些宣傳活動的成效。Splunk軟體為我們有效縮短解決方案擬定時間,從原本的幾小時到幾天,縮短至幾秒到幾分鐘,讓IT及工程團隊擁有更多時間發想運用Splunk的新方式。如果沒有Splunk協助取得商業洞見,我們肯定會被資訊需求壓垮,所以Splunk是我們的神秘配方」。

 

運用Splunk Enterprise之後,達美樂的IT團隊對各項問題都迎刃而解,包括迅速辨別與修復網絡頻寬與延遲、網路連線,或是各門市之間的付款處理議題。在傳統資訊科技營運項目之外,達美樂也利用Splunk Enterprise繪製各地區業績趨勢圖,例如每分鐘訂單量、各門市交易數、消費者訂購的披薩種類及其他品項、可能使用何種折價券等。

 

在初期階段,達美樂運用這些新取得的商業洞見增加行銷決策精準度,例如IT團隊能追蹤與製作行銷報告,瞭解消費者透過何種裝置訂購餐點,如iPhone手機、Android 系統手機、Kindle Fire平板等,之後就能判斷最佳宣傳地點與時機。達美樂行銷團隊也借助Splunk Enterprise之力,即時分析宣傳活動與單次促銷成功關鍵。舉例來說,團隊現在能夠比較不同折扣數的折價券成效,並迅速依據比較結果調整網路廣告內容。

 

Splunk美洲區副總裁Vishal Rao指出,「無論是IT、商業或行銷團隊,達美樂利用Splunk軟體分析與串聯企業內所有機器資料,藉以創造價值及營運智慧。達美樂等數百位零售客戶都充分地運用Splunk Enterprise,依據實際消費者訂購行為與內容,做出即時商業決策。達美樂見證企業如何能並運用組織各處所有寶貴資料,將商業經驗轉化為深度的數位洞見」。

 

關於達美樂披薩

 

達美樂披薩創始於1960年,為全球知名披薩外送領導品牌,以外賣披薩為主要業務,是全球頂尖上市餐飲品牌,在全球逾70國設立逾10,300家門市。2012年,達美樂全球零售業績超過74億美元,其中逾35億美元來自美國,近39億美元來自國際;2013年第一季,達美樂全球零售業績突破18億美元,其中8.88億美元來自美國,9.57億美元來自國際。截至2013年第一季為止,達美樂事業體系以加盟為主,占總門市數的96%。達美樂每年全球透過數位管道獲得的銷售額超過20億美元。由於其對於新科技發展的重視,達美樂推出Kindle Fire、Android™及iPhone®版本的訂購應用程式,涵蓋約80%的智慧型手機市場。達美樂將持續改良菜單,也投入烤盤披薩市場,於2012年10月推出「手工烤盤披薩」,主打絕不冷凍的新鮮麵糰。

 

關於Splunk Inc.

Splunk Inc. (NASDAQ: SPLK)為機器數據™引擎供應商,其軟體用於收集、索引與管理大量來自網站、應用程式、伺服器、網路和行動裝置之機器產生的巨量數據。Splunk軟體有助企業監控、搜尋、分析、視覺化,處理龐大的即時與歷史機器資料。全球90以上的國家之6,000多家企業、大學、 政府組織與服務供應商,皆使用Splunk Enterprise取得營運智慧,深入瞭解商業與客戶,提升服務與正常運行時間,減少成本並降低安全風險。Splunk Cloud ™ 於雲端提供Splunk Enterprise服務,滿足產量較具規模的環境需求。Splunk Storm®為雲端訂閱服務,為企業組織於雲端開發應用所使用。

 

如欲了解更多詳情,請瀏覽www.splunk.com/company

 

SplunkSplunk >Listen to Your Data機械數據引擎(The Engine for Machine Data)HunkSplunk CloudSplunk Storm 以及SPLSplunk Inc.已在美國和/或其他地區註冊的商標及商標。所有其他品牌名稱、產品名稱或商標分別屬於其所有人。© 2013 Splunk Inc.保留所有權利。

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