達美樂披薩與Splunk攜手改造電子商務
全球披薩連鎖品牌從營運資料創造價值
2013年10月22日台北訊- Splunk（NASDAQ: SPLK）為提供即時營運智慧軟體平台的領導品牌，今日宣布達美樂披薩已採用Splunk® Enterprise，透過新層次的消費者互動與瞭解，強化網路事業。達美樂使用Splunk Enterprise取代舊有技術後，不僅藉由收集、排序與監控機器資料解決資訊科技議題，初期亦已節省逾30萬美元。達美樂披薩初期投資建置Splunk產品，迅速拓展至整個組織，自企業及逾萬間門市收集網路業務資料，進一步瞭解商業與行銷營收洞見。如欲瞭解改造過程，請見達美樂披薩案例研究影片。
達美樂網站可靠性工程經理Russell Turner表示,「在商業與行銷方面，我們才剛始探索如何運用Splunk Enterprise做出更好的決策，例如比較折價券的運用，已經大幅增進了一些宣傳活動的成效。Splunk軟體為我們有效縮短解決方案擬定時間，從原本的幾小時到幾天，縮短至幾秒到幾分鐘，讓IT及工程團隊擁有更多時間發想運用Splunk的新方式。如果沒有Splunk協助取得商業洞見，我們肯定會被資訊需求壓垮，所以Splunk是我們的神秘配方」。
運用Splunk Enterprise之後，達美樂的IT團隊對各項問題都迎刃而解，包括迅速辨別與修復網絡頻寬與延遲、網路連線，或是各門市之間的付款處理議題。在傳統資訊科技營運項目之外，達美樂也利用Splunk Enterprise繪製各地區業績趨勢圖，例如每分鐘訂單量、各門市交易數、消費者訂購的披薩種類及其他品項、可能使用何種折價券等。
在初期階段，達美樂運用這些新取得的商業洞見增加行銷決策精準度，例如IT團隊能追蹤與製作行銷報告，瞭解消費者透過何種裝置訂購餐點，如iPhone手機、Android 系統手機、Kindle Fire平板等，之後就能判斷最佳宣傳地點與時機。達美樂行銷團隊也借助Splunk Enterprise之力，即時分析宣傳活動與單次促銷成功關鍵。舉例來說，團隊現在能夠比較不同折扣數的折價券成效，並迅速依據比較結果調整網路廣告內容。
Splunk美洲區副總裁Vishal Rao指出，「無論是IT、商業或行銷團隊，達美樂利用Splunk軟體分析與串聯企業內所有機器資料，藉以創造價值及營運智慧。達美樂等數百位零售客戶都充分地運用Splunk Enterprise，依據實際消費者訂購行為與內容，做出即時商業決策。達美樂見證企業如何能並運用組織各處所有寶貴資料，將商業經驗轉化為深度的數位洞見」。
關於達美樂披薩
達美樂披薩創始於1960年，為全球知名披薩外送領導品牌，以外賣披薩為主要業務，是全球頂尖上市餐飲品牌，在全球逾70國設立逾10,300家門市。2012年，達美樂全球零售業績超過74億美元，其中逾35億美元來自美國，近39億美元來自國際；2013年第一季，達美樂全球零售業績突破18億美元，其中8.88億美元來自美國，9.57億美元來自國際。截至2013年第一季為止，達美樂事業體系以加盟為主，占總門市數的96%。達美樂每年全球透過數位管道獲得的銷售額超過20億美元。由於其對於新科技發展的重視，達美樂推出Kindle Fire、Android™及iPhone®版本的訂購應用程式，涵蓋約80%的智慧型手機市場。達美樂將持續改良菜單，也投入烤盤披薩市場，於2012年10月推出「手工烤盤披薩」，主打絕不冷凍的新鮮麵糰。
關於Splunk Inc.
Splunk Inc. (NASDAQ: SPLK)為機器數據™引擎供應商，其軟體用於收集、索引與管理大量來自網站、應用程式、伺服器、網路和行動裝置之機器產生的巨量數據。Splunk軟體有助企業監控、搜尋、分析、視覺化，處理龐大的即時與歷史機器資料。全球90以上的國家之6,000多家企業、大學、 政府組織與服務供應商，皆使用Splunk Enterprise取得營運智慧，深入瞭解商業與客戶，提升服務與正常運行時間，減少成本並降低安全風險。Splunk Cloud ™ 於雲端提供Splunk Enterprise服務，滿足產量較具規模的環境需求。Splunk Storm®為雲端訂閱服務，為企業組織於雲端開發應用所使用。
如欲了解更多詳情，請瀏覽www.splunk.com/company。
Splunk、Splunk >、Listen to Your Data、機械數據引擎(The Engine for Machine Data)、Hunk、Splunk Cloud、Splunk Storm 以及SPL是Splunk Inc.已在美國和/或其他地區註冊的商標及商標。所有其他品牌名稱、產品名稱或商標分別屬於其所有人。© 2013 Splunk Inc.保留所有權利。
