產品不是連網就好,UX 也不會找個設計師就棒棒--MIX 2015

2015.05.31 11:31PM
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是產品不是連網就好,UX 也不會找個設計師就棒棒--MIX 2015這篇文章的首圖

MIX 2015 行動體驗設計論壇,在兩週前舉行完畢,現在已經有在網路上有釋出部分簡報大家可以參考~(這裡可以先看看,全面開放還要再等一會)
先來看看五位講者的來頭,也附上他們簡介的傳送門:

1. 徐毓良 / 資策會創新應用服務研究所-FIND新技術觀測組組長

2. 陳妍 / 騰訊用戶研究與體驗設計部總經理

3. 陳鼎文 / beBit微拓公司 大中華區總經理

4. Joe HsiaKaba Su / Yahoo亞太區行動產品開發暨設計中心

5. 方傳兵 / 百度商務搜索用戶體驗經理及團隊負責人

這次 MIX 的主題是行動體驗設計,比起前兩年分別以 "行動與電視應用互動經驗設計" 和 "多螢互動體驗" 為題,這次會議著重在用戶研究上。

其實多位講者紛紛都提到創新的根本是要從生活裡面去觀察得來的,而行動體驗設計、物聯網、穿戴裝置等等都是近期大家在討論科技與未來時非提到不可的詞彙,年年都有最新的話題產品,2012 有 FITBITGoogle glass 有 NEST,2013 有 PEBBLE 有 Oculus Rift,2014 有 Apple Watch,有 Moto 360 ,有的產品雷聲大雨點小,有的後勢看漲讓大家跌破眼鏡。

當然前面提到的這些產品,能夠被抬上廳堂在數百人的大廳裏面,提出來分享都已經算是十分優秀的產品了,徐毓良在分享的時候也不諱言在智慧連網產品也有許許多多讓人難以理解的產品例子,像是能自動掃描條碼的垃圾桶,或是售價 49 美金的數蛋器 (沒錯,它會告訴你冰箱裡剩下多少蛋)。

但他同時也提到其實使用者在消費的時候首要考量的絕對不是這些產品連不連網,重點是能不能讓生活變得更方便自在。而實用的聯網產品通常具有的共通特性是能讓你持續想要使用,而販售商的收入也通常不是來自硬體銷售,而是後續的服務,這些服務包含了諮詢的訂閱服務、維護費用或是隨硬體產生的交易費用等等。

徐毓良認為,傳產升級、知識下放、數據當權、沉浸式體驗 是接下來智慧連網的主要趨勢。

身為騰訊第一位交互設計師的陳妍也分享了許多她從 2003 加入騰訊以來的經驗,騰訊的成功奠基於社交平台,因此對使用者體驗的重視程度也可想而知,目前他們也正在建構不再需要透過第三方來收集資料的立即性的用戶資料庫,未來這個機制將可以知道使用者每天使用產品的時間、功能,藉此評估是否有達成設計產品時的預期行為和目標,也可以依據這樣的內容來做產品調整。

她將分享簡報以"十年磨一劍"做為大標題,足見他們在制定用戶反饋審查標準時的審慎用心。

而代表 Yahoo 前來分享的 Joe 和 Kaba 也不約而同地提到他們內部對於由上而下的客戶關注精神,沒有創新是一蹴可及的,一切都來自對用戶的洞察和平時生活對周遭的處處留意。他們的信念是 “Start with user, Stay with User”不斷問 "為什麼" ,藉此定義產品的核心價值,除此之外,他們也提到讓點子快速流通在一個團隊裡的重要性。

beBit 大中華區經理陳鼎文,以與 YAMAHA 合作的故事為題,說明如何透過使用者研究,解讀出古典鋼琴面臨的這記者與使用者思維邏輯不同的困境,除了找出產品銷售的問題外,他們也找出絕佳的賣點,與真正的消費者心理,以感性訴求作為產品包裝的出發,強調創新之餘不忘初衷。

百度的方傳兵則提到較多根本性的事情,例如商業模式的抉擇,與如何讓公司成員人人都能培養出商業意識,如:持續思考公司的營利模式、思考競爭對手的營利模式、思考整個產業的走向,他認為身為公司的領導者,應該不分職等階層的盡量培養員工以宏觀的角度來看待公司的目標與未來,整間公司才會產生出整體的競爭力。

每個人除了要專業、要敬業以外,更應該時時關注業界動態與具備解讀數據的知識與能力。 

對以上內容有興趣的朋友可以到這裡看更多關於每位講者的分享內容!
*圖片由 MIX 主辦單位提供

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