消費者並不是傻瓜

消費者並不是傻瓜

但是半桶水的行銷人員常常自以為聰明，把其他人都當成了傻瓜，殊不知把別人當傻瓜的你，才是真正的傻瓜。

把爛東西包裝成的漂漂亮亮，找幾個名人說說話，接下來盛大的上市公關活動，配合各式各樣的廣告購買，自以為自己是個行銷大師，你難道不知道，這些事情只要有錢，連小學生都可以做?

更糟糕的是你為了不讓其他人發現你不懂行銷，所以將簡單的事包裝成超級複雜的行銷理論、計算似是而非的數字，洋洋得意於所謂的投報率…

如果今天行銷是ROI計算題，投一塊可以賺十塊，那麼為何不全部的資本都投入該項目就好，因為穩賺的不是嗎? 每天只會低頭看數字、營收，只關心自己的利益，豈不是像蒙眼走路一樣，遲早會跌倒啊。

你把消費者當成數字提款機，消費者也會同樣的對待你，當別人有更好的商品、更低的價格，他會即刻毫不猶豫的棄你而去。

行銷是一種藝術，而不是科學。

商業行為的本質是交換，其基礎是信任，當我拿Toyota要跟你換一台賓士車的時候，你會換嗎?
又你我是素昧平生的陌生人，毫無信任基礎你會願意跟連名字都沒聽過的人做交易嗎?

從不信任到信任要花時間，當信任累積到一定程度，才有可能產生交換行為。
透過某個商品產生的交換行為夠多的時候，就會產生某個有共同商品經驗的群體，而這個群體的樣貌，就可以作為拓展生意的參考。

我不相信數字，我只參考數字
只看數字的行銷必定失敗
否則這世界應該是統計學博士擔任行銷主管才是。

你跟我說你有十萬粉絲，結果都是機器人?
你說你的互動率很高，結果都在辦抽獎?

你有跟你的消費者說過話嗎?
你有親眼見過你所謂的消費者嗎?
你了解他們的生活、痛苦、壓力、喜悅嗎?
你認識他們嗎?

不，你沒有。
因為你只關心你自己。