林文傑

內容講故事 也許你會覺得奇怪，說故事怎麼可能跟賣東西、賣服務扯上關係? 所謂故事不就是創業故事? 品牌故事? 只是個說法、只是填充版面的文字而已嗎? 這些都是錯誤的想法，也是你對於行銷只停留在書本上的結果，若你對於人的記憶能力與行為多些了解，你就會知道，我們的記憶是十分不可靠的，能被長久記得的事情，通常是以」故事」的架構存在於腦海中，這也跟演化有關，從數千年前人類就是以故事作為經驗傳承與社會規範的工具，這是人們刻在腦中演化與習慣的思考模式。 結論就是若你想要讓人記得你，最好包裝成一個故事來告訴他們，而所謂的內容也包括你所想要販售的商品，商品也是內容的一部分，也是在訴說一個故事，你的陳列方式、銷

從1%到99%，你的人生為何如此? 剛開始你的人生似乎都是不斷的偶然際遇，例如你出生的年代是1950年或是1995年? 你的父母親是鉅富或者是拒付? 出生在西藏高原或是台北盆地? 在這段期間似乎所有的一切都是偶然發生，你對於這一切一點辦法都沒有，慢慢地你越長越大，開始有了自我意識與自主的能力，也許你會對某個事物產生興趣，也許你會對某個行業產生憧憬，於是乎你開始摸索與研究你有興趣的事情，這時候就產生了1%的可能性。 人生是由偶然開始到必然結束。 讓我舉個例子說明，假設在偶然的因緣際會下，你現在是一個計程車司機，你每天在台北市的大街小巷巡迴與視察，每個月可能都載了數百乃至數千人，在車上你一向都風趣

當我們規劃一項行銷企畫的時候，理所當然會預估執行後的成效，例如增加多少知名度、參與人數，甚至是多少的銷售等等，但是大家常常會忽略的一件事就是: 行銷的次級結果，在我們預估會產生的結果之外，同時也會產生可預料或不可預料的次結果。 舉個例子來說，澳洲雪梨岩石區在1900年代鼠疫肆虐，因此政府當局提出抓老鼠換現金的活動，預估的效應就是老鼠數量的減少，結果造成相反的次結果，澳洲當地的人民受到賞金的激勵後，竟然開始飼養老鼠，想要養老鼠換現金… 這還是一個簡單的案例，多數的情況我們在執行一個行銷企畫的時候，所處的社會環境、商業條件與時機，比上述的例子複雜更多，在一個複雜的系統中，尤其又是以人這個有自我意志

[embedded content] Tweet 如果你Google」行銷」兩字，一秒內就會出現高達21,200,000項結果，從以前到現在各式各樣說明行銷的理論，自1960年提出了4P以來不斷推陳出新、不斷的自我增生，行銷的範圍如此廣泛、行銷的工具日新月異，是否可能有一個統一一切的萬有理論? 我曾經在2011年9月19日撰寫了一篇名為: 在電子商務的革命前夕 的小短文，文中提出內容、社群、商務三項要素組合成未來成功的關鍵因素，在經過了4年的學習與工作磨練後，我對於這三要素有更進一步的理解，因此產生了M理論的想法。 在物理學的範疇中M理論是最有可能成為宇宙的最終理論，它將能用來解釋這萬千世界的

如果你Google」行銷」兩字，一秒內就會出現高達21,200,000項結果，從以前到現在各式各樣說明行銷的理論，自1960年提出了4P以來不斷推陳出新、不斷的自我增生，行銷的範圍如此廣泛、行銷的工具日新月異，是否可能有一個統一一切的萬有理論? 我曾經在2011年9月19日撰寫了一篇名為: 在電子商務的革命前夕的小短文，文中提出內容、社群、商務三項要素組合成未來成功的關鍵因素，在經過了4年的學習與工作磨練後，我對於這三要素有更進一步的理解，因此產生了M理論的想法。 在行銷這樣的範疇之中，是否能有一個理論，它不論線上、線下、個人、企業、有資源、沒資源、大品牌、小品牌都可以一體適用? 我認為可以透

最好的行銷 最好的行銷是協助消費者做他們原本就想做的事。 錯誤的觀點 : 千萬不要想透過你的行銷操作，讓消費者做他們不想做的事，成為他們不想成為的人。 在大約 100 多年以前人們身分的基礎取決於幾個關鍵，哪兒出生、家族、職業、種族、性別、信仰，例如你是出身於非洲肯亞的男性黑人，從事狩獵的工作，相信祖靈信仰，是 XXX 的兒子，以上這些幾乎就已經代表了你這個人，你的身分幾乎已經是一輩子不會改變的，而在工業時代後開啟了個人消費的紀元，由於資本主義的快速擴張，你可以透過消費來改變你的身分，你想要成為文青嗎 ? 多去誠品買些書吧、到星巴克或獨立咖啡店消費、買一台萊卡相機、穿著無印良品的衣服 ...

愛因斯坦:「過去、現在、未來之區分只是一種幻覺。」 人這樣的生物體是永遠存活在」現在」這個當下，」過去」的一切會存在腦中成為回憶，而未來是根據你」現在」所處的情境，與你」過去」所記得的回憶之中產生的經驗，共同組合後的合理推論，因此由於回憶中細節並不重要，所以你只會記得具有衝擊、意外、情感等重大事件，例如你記得你上一份工作是跟主管吵架後憤而離職，你會記得大概的情況與原因，但你不會記得當天你主管穿什麼衣服，因為這種細節對你的」未來」沒有幫助。 人之所以能演化成為萬物之靈，能夠預測未來的能力，可以說是一個關鍵因素，就目前為止，我們來不能證明除了人類之外的物種，有任何的可能性具備預測或是思考未來的能力

其實你的能力沒那麼重要 如果你今天的工作是搬磚頭，每小時搬100塊磚頭可賺200元，那麼你努力不懈搬了10小時就可以賺2000元，每天多搬2小時就可以多賺400元，這就是所謂的線性，可以確定的1+1=2、1+1+1=3持續下去。 此時你單一的能力或專業非常重要，在這個例子上就是你強壯的身體與搬磚頭的技巧，因為它直接影響了你的產出與報酬，同樣的思維我們可以用在行銷這一件事上嗎? 你一天多做2小時行銷或是對某種宣傳工具達到專家的程度，就可以讓你的行銷專案執行後讓營收增加嗎? 答案是」不行」，因為… 1. 行銷是非線性的: 」只要…就…」，」因為…所以…」，這種典型的線性邏輯是一種」怠惰」，是一種想

你必然會看到這篇文章。 為什麼? 就在這個瞬間，你看到了不是嗎? 必然，是指客觀事物聯繫和發展的合乎規律的、確定不移的趨勢，是在一定條件下的不可避免性和確定性。哲學上指不依賴於人的意識而存在的自然和社會所固有的客觀規律 。 我，無論如何，深信上帝不擲骰子。--- Albert Einstein 簡單的說，現在發生在你身上的所有事，都是必然會發生的事，就有如你現在看到的這一篇文章一樣，但是我知道許多人，也許也包括你在內，對於這個說法嗤之以鼻，絕大多數人都相信，自己的命運是自己決定的，人類是有選擇的自由的，例如我決定今天早上喝咖啡不喝果汁，我決定今天要請假去看電影等等，這難道不是我們自由意志決定的

所謂「黑天鵝」，是指極不可能發生，實際上卻又發生的事件。主要具有三大特性： 一、這個事件是個離群值（outlier），因為它出現在一般的期望範圍之外，過去的經驗讓人不相信其出現的可能。二、它會帶來極大的衝擊。三、儘管事件處於離群值，一旦發生，人會因為天性使然而作出某種解釋，讓這事件成為可解釋或可預測。（此非要件，只是解釋人類現象的一環，僅滿足前兩者即可稱之黑天鵝事件）<以上摘自維基百科> 當數量夠大的時候，再不可能發生的事也必然會發生，在實體也就是物理性的世界，當觀察的時間夠長的時候，黑天鵝發生的機率就可以被評估出來，例如以創業成功上市來說，我們也可以根據統計去預測每一千家新創事業