Slack 與 JANDI 的深度分析，為什麼 Scrum 敏捷開發團隊換掉 Email 與 LINE 等通訊軟體後績效會更好？

因此，「Email 殺手」的企業協作軟體出現了！

為什麼企業協作軟體可以稱為「內部溝通的 Email 殺手」？這篇文章要來比較的是歐美地區最成功的 Slack，以及專注於亞洲用戶 JANDI。

出發地（背景）不同，設計方向就不同

Slack 的創辦人是圖片分享平台 Flickr 的創始人，基於過去累積的人脈網路，以服務北美新創和開發者社群出發，尤其鎖定美國矽谷的網路新創公司。特點在於與眾多服務的整合串接，在功能設計上較為複雜，全英文介面。

JANDI 則是源於亞洲，因此專為亞洲中小企業和團隊設計，以研究亞洲使用者體驗出發，在產品一推出時就支援繁體中文、簡體中文、日文、韓文和英文等五種語言設定。

歐美、亞洲的雲端工具使用行為差異

要了解 JANDI 和 Slack 的不同，就要先談歐美與亞洲 SaaS 市場的差異。

在美國的雲端服務，SaaS 市場滲透率相當高。也就是說，美國使用者很早就習慣溝通與協作平台的工作方式。根據統計美國的數位工作者經常同時使用 10 ~ 20 個軟體工具協助工作。為了滿足這個需求， Slack 整合串接了近百個不同的應用程式，成為各式各樣 APP 應用的大平台，從此使用者不用再為更換頁面而苦惱。

但是，這項特色對於亞洲使用者來說，可就是完全不一樣了。大多的使用者（就是說你），一天的工作之中，會用多少個應用程式（APP），我想應該不到十個吧？

因此，針對亞洲使用者體驗設計的 JANDI ，雖然也提供了 Google Drive 、 Dropbox 、 Google Calendar 、 Trello 、 JIRA 、 Github 這些最廣泛常見的應用，以及提供 Webhooks 串接

然而，JANDI 在根本的策略上與 Slack 並不相同。設計的出發點就是把複雜的功能簡化，讓亞洲的使用者滿足到「企業通訊」，以及「常用的應用串連」。

簡單來說，自由很美好，但也容易迷惘。

Slack 提供了非常自由的「應用串連」與自訂化彈性，但如果不太曉得自己公司或團隊需要什麼，基本上這項特點反而成為了雞肋，甚至還會造成功能太過複雜，使得團隊適應門檻大幅提高。然而，JANDI 在功能上，的確不及 Slack 豐富，但麻雀雖小，五臟俱全，對於亞洲的中小企業來說，已經非常足夠了。

產品功能面：JANDI 與 Slack 的差異？

企業服務差異：大同小異，中文化在地服務

接下來， 我會針對兩種企業協作工具進行分析比較，希望能協助你找到適合那一個！

Slack 目前僅提供英文版介面

Slack 的介面較為自由，顏色可以自訂；雖然 JANDI 在界面上無法客製化（顏色固定），但亞洲主要語系，以及在地的客戶服務都有提供。

因為使用專業的企業協作軟體，我認為，「在地客製化的服務」是重要的，除了瞭解更多產品資訊、使用建議、問題支援，或者一次性的讓整個公司團隊了解如何高效溝通協作的教育訓練，對於企業來說，付錢不只是買產品，還是買了整套的後續服務。

特別是亞洲多數的中小企業，很難要求所有員工主管都擁有流利的英語能力，因此全英語介面的 Slack 的使用／進入門檻就相對提高了。

JANDI 藉由客戶專訪，找出需求與推出功能

JANDI 除了提供專屬的企業服務之外，還有一個特色，就是把握每個能與客戶實際聊上一次的機會。以推出「截圖功能」為例，就是曾經專訪了台灣的企業用戶，JANDI 觀察到台灣用戶不僅在乎文字傳訊，更是重視圖片的分享與編輯，沒想到過沒多久，就真的為了用戶們的需求推出了截圖功能：

即時通訊：Slack 訊息串，JANDI 議題資料夾

Slack Thread Message：訊息串

這是我認為 Slack 最強大的功能與特色了，能夠針對訊息進行回應。（JANDI 只能針對檔案回應），也就是說 Slack 能夠讓每一條訊息都成為一個討論區。

議題資料夾，兩層次的議題設計

另一方面，JANDI 是透過提供兩層的議題設計，讓討論群組變得更有管理架構，雖然目前尚未有訊息串（Thread Message）功能，但如果工作流程與架構清晰，使得每個訊息都放對地方，那麼 JANDI 目前的設計目的應該是保有即時通訊的簡潔，讓大家可以更即時的討論而非成為一個又一個的臉書貼文，但又強調了企業中協作需求的「檔案與圖片」的持續討論。

其他細節差異？ 速度、貼圖與非文字訊息

上傳檔案的速度

我另外做了一個簡單的實驗：上傳檔案的速度
190 MB 的檔案， JANDI 耗時 1分19秒， Slack 耗時 2分25秒。

自訂表情符號 vs 貼圖

然而，在 JANDI 裡的表情符號則為了貼近亞洲用戶的口味，推出比較像 LINE 的貼圖，每個貼圖就是一個訊息，也可以看到多少人未讀，透過可愛有趣的傳遞非語言訊息，似乎已經是亞洲人的習慣了，有時候文字太過冰冷，就用貼圖來促進團隊的快樂工作氣氛吧！

付費升級，費用差別？

除此之外，免費版本的主要差異是 Slack 有 10,000 則歷史訊息搜尋的上限（以及 10 個 APP 應用串連），而 JANDI 的免費試用版本則可搜尋 15,000 則訊息，付費版本皆是訊息無上限搜尋。

Slack 是一位團隊成員每個月 190 元，JANDI 則是 150 元（NGO、非營利組織、教育機構則有兩折優惠，每位成員一個月 30 元）

→官方 Slack 付費說明

→JANDI官方付費說明​​​​

相信介紹到這邊，你心中應該已經有了自己團隊適合哪項工具的答案了。

現在有點像湖中女神，但不一樣的是，如果你兩個都不要，這次女神可不會兩個都給你的哦

當然，我們知道台灣有許多開發者團隊與新創公司更適合使用 Slack，歡迎你也留言跟我們分享，你認為的 Slack 特色與應用串連的推薦用法！

至於對於 JANDI 團隊來說，能夠被拿來與全球非常具影響力的 Slack 來比較，對我們來說是很興奮的事情，不僅代表使用者對於 JANDI 有更高的期待，而且 JANDI 也確實做對了一些事情，找到屬於適合自己產品與服務的目標用戶們：