交叉分析,以交叉圖表呈現兩變數的比較結果 更進階的問卷分析!協助你從複雜資料中獲得有效洞察

2019.09.03 04:53PM
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為了更有效運用問卷回覆。

面對辛苦回收的問卷資料,SurveyCake 後台會為每一道題目自動生成「統計圖表」讓龐大數據觀察起來更直覺。藉由分析各選項的佔比狀況,協助你快速觀察填答者的作答偏好。如果你想從茫茫數據海中,抓出符合特定條件的資料,也可以藉由「篩選組合」一秒達成,輕鬆拆解大量回覆資料。

然而,你可以做到的不只這些。

數據分析很重要的一點就是「交叉分析」,運用「比較」規則來分析兩變數間的關係,並以「交叉圖表」的形式來呈現兩題目的作答狀況,協助你清楚觀察比較後的結果。更棒的是,交叉分析還能避免平均偏誤,避免忽略特定族群的聲音。

接下來,我們會教你如何針對問卷資料進行交叉分析。


如何進行交叉分析

交叉分析就是選定「基準題目」(交叉分析中作為基準的題目)的一個或多個選項,再選擇「對照題目」(欲和基準題目進行資料比較的題目),比較兩者作答狀況,並以清楚的交叉比對表與統計圖表呈現。假設我們想知道問卷填答者「居住地」和「性別」的關係:

1. 選擇「基準題目」

進行交叉分析前,你需要選擇作為分析基準的題目,並決定該題目中欲比較的選項。如下圖,選擇「居住地」作為基準題目,並「全選」所有居住地選項進行交叉分析。

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2. 選擇「對照題目」

再來選擇欲和基準資料進行比較的「對照題目」後就大功告成了!如下圖,選擇「性別」作為對照題目,以此比較每個居住地中不同性別的佔比及數量。

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最後按下「新增」按鈕後,交叉圖表就自動完成囉!

解讀交叉圖表

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Y 軸為基準題目(居住地),X 軸為對照題目(性別)的資料

在圖表下方,標示不同顏色的區塊名稱,你可以輕鬆觀察兩變數間的比較關係。圖表右上方有「百分比 / 數量」設定列(如下圖),方便你自由切換 X 軸的單位。

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百分比:基準題目的每個選項裡,各對照題目選項的佔比。

數量:基準題目的每個選項裡,各對照題目選項的被選擇次數。

以下圖為例,居住在「信義區」的填答者中,有 19 個人為「女性」,佔比 82.61 %,可以輕鬆看出在信義區絕大多數客群為女性,日後便可特別針對信義區女性設計不同的行銷手法或產品開發。

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「百分比 / 數量」設定列旁有四個圖示,代表交叉圖表共有四種呈現形式:「橫向柱狀圖」、「縱向柱狀圖」、「橫向堆疊柱狀圖」、「縱向堆疊柱狀圖」,你可以隨自身需求自由切換。

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交叉比對表

「交叉比對表」可以讓你從表格中查看比較後的數字比例,如下圖「性別」和「居住地」間的比較關係便一目瞭然。

你可以知道「信義區」和「中正區」佔填答者的最大多數,其中信義區以「女性」為主,中正區以「男性」為主,日後行銷策略上便可針對不同居住地,加強不同性別的宣傳手法及產品開發,讓你的錢和時間花費更有效率!

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交叉圖表的數量不受限制,建立過的圖表除非手動刪掉否則不會消失,所以你可以同時新增好幾個交叉圖表進行分析,也不用怕每次登入問卷後台都要重新建立圖表。


資料匯出

若你想匯出交叉圖表或交叉比對表做額外的應用,SurveyCake 後台支援 PDFXLSXCSV 匯出。XLSX 和 CSV 的差別,在於 XLSX 匯出可以將每個交叉圖表以工作表分頁的方式區隔呈現,一個工具表分頁只會有一個交叉比對表,反之,CSV 匯出的話可以在一個工具表分頁裡查看所有交叉比對表。

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小提醒-矩陣題 / 排序題 雙層問題層次

若你的基準題目欲選擇矩陣題(如下圖)

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因為矩陣題內含兩個問題層次,分別為「矩陣母題」與「矩陣子題」(如上圖),故在選擇矩陣題為基準題目時,勾選矩陣母題後必須再選擇欲分析的矩陣子題。

如下圖,矩陣母題為「消費滿意度」,矩陣子題為「產品效能」,同樣你也可以選擇欲比較矩陣子題的一個或多個選項(滿意程度)。如下圖的設定條件,可以讓我們查看不同性別和產品性能滿意度之間的關係。

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排序題(如下圖)因為也有兩個問題層次,故在選擇基準題目時原理同上。

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好好善用辛苦回收來的數據!

交叉分析在問卷調查中是很重要的數據分析工具,藉由交叉分析可以協助你發現更多填答者不直接說出口的想法!善用這些數據,你可以得到問卷調查中最有價值的洞察,做更深入的研究或策略規劃。坐而言不如起而行,直接動動你的滑鼠,三秒鐘免費註冊 SurveyCake 會員,試試使用交叉分析來頗析你的問卷回覆吧!

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