快訊 問卷 SurveyCake 接題 跳題 相關 題目 邏輯跳/接題，依據填答內容跳至或觸發相關題目 友善填答體驗，問卷設計更直覺！ 漏漏長的問卷內容，總是讓人卻步。建立一份問卷，為了蒐集更全面的答案及更充分的樣本數，我們會針對不同填答者設計不同類型的問題。例：以消費經驗區分使用者，第一次用餐的顧客請前往第 9 題，先前消費過的顧客請前往第 2 題…等客製化的問卷情境。但當這些問題累積起來又未加以整理時，整份問卷便顯得雜亂無章。就算把問題加以分類，填答者還是被迫看到一堆與自己不相干的題目。這種不友善的填答體驗，很可能讓填答者失去耐心填寫，進而降低問卷回覆率。 邏輯跳/接題，可以讓填答者只需作答和自已相關的題目。 邏輯跳題和邏輯接題，到底差在哪呢？ 兩者差在填答者是否「看的到」不相關的題目。 邏輯跳題：看的到不相關題目 顧 癮科科行銷 5 天前
快訊 Google 問卷 analytics 追蹤 SurveyCake 問券 問卷調查必知的 Google Analytics 追蹤碼 想透過 Google Analytics（分析）來瞭解問卷的瀏覽狀況和客群組成嗎？過去你可能礙於複雜的程式碼設定，以及後台複雜的界面操作，總是搞不懂 Google Analytics 該怎麼設定。別擔心！跟著這篇教學文，你也能輕鬆在問卷埋入 GA 追蹤碼。 1. 註冊 Google Analytics 點擊此連結，登入 Google 帳號後點選「註冊」 2. 設定 Google Analytics 帳戶和資源 追蹤項目：請選擇「網站」 帳戶名稱：可先依照範例命名，後續再自行更正 網站名稱：可先依照範例命名，後續再自行更正 網址：這邊請選擇「https://」並輸入「www.surveycake 癮科科行銷 1 個月前
快訊 問卷 客服 用戶 SurveyCake 表單 省下90%成本 — 無痛打造線上客服系統 大多數的企業客服，無論規模大小，都曾經歷於這樣繁雜的工作流程：每天早上例行的打開 Email 收發來自用戶的客服信件，重覆打上已經回答多次的操作流程、會員制度甚至是訂單退貨的問題。才剛處理完客服信箱，又發現社群粉絲專頁有用戶在貼文或私訊發散的提出新問題，只好繼續的充當小編，一則一則回覆可能剛剛已經用 Email 解答過的各式疑難雜症。當產品或服務持續成長，雪花般的客服問題開始從不同管道湧入，開始出現了回覆品質難以掌握且四散各處的問題無法有效管理與紀錄分析，造成更進一步問題累積或客訴事件。如何不再讓客服人員或社群小編一人分飾多角，有效率的進行問題管理與系統性的回覆？在接下來的文章裡我們將分享如何 癮科科行銷 1 個月前
