隨著台灣 5G 開台， KKBOX 也攜手中華電信正式推出 KKBOX Hi-Fi 無損音質服務，成為首家在台灣正式提供無損音質串流的服務商，且除了提供高達 4,000 萬首無損音樂外， KKBOX Music 還透過 AI 幫聽眾把關，把一些假無損音樂率先過濾，僅讓 Hi-Fi 標誌掛在真正的無損音樂音樂檔案上。
雖然海外已經有幾個串流平台開始提供無損甚至 Hi-Res 的音樂串流服務，不過受限於複雜的版權問題，台灣消費者需要透過繁雜的手段甚至還要掛 VPN 的方式，才能享受到這些未在台灣正式上架的高音質串流服務，而 KKBOX 也在多年持續與發行商的溝通下，在台灣推出 5G 的時間點正式推出服務。
中華電信 5G Android 用戶率先可申請
KKBOX Hi-Fi 無損音質服務目前僅先行提供給中華電信的 5G 用戶訂閱，價格較標準 KKBOX Music 略高，主要也是由於此次是先行與中華電信合作，當前僅有 Android 陣營提供 5G 服務，故目前僅能在 Android 裝置開通 Hi-Fi 無損音質服務，以 Flac 格式、 16bit 44.1kHz 或是 16bit 48kHz 取樣作為串流格式，希望提供聽者真正的無損音質。
KKBOX 在先前被不少音樂愛好者抨擊音質較其它串流服務差，其中一項原因是由於 KKBOX 在 192K 品質的編碼方式使用壓縮效率較差的 MP3 ，後續則在推出 320K 音質服務時，一併把 320K 的編碼使用音質相對較好的 AAC 編碼，不過不少消費者由於未進行設定，導致誤判預設的 192K 為 KKBOX 最佳音質。
而在推出 Hi-Fi 無損音質服務之前， KKBOX 也為了呼應使用者對音質的要求，加入許多活用 AI 檢測的把關機制，包括檢查服務商提供的音樂檔案品質，檢測在一般音量範圍之下會否產生爆音，以及將串流後的音樂與資料庫的音樂檔的品質對照，希望在前端針對音樂檔案進行把關，藉此提升使用者的聆聽體驗。
利用 AI 確保聲音品質、不讓假無損濫竽充數
這些 AI 檢測技術也對 KKBOX Hi-Fi 無損音質服務攸關重要，眼尖的消費者會留意到有些專輯多數的歌曲都顯示 Hi-Fi ，卻有一兩首音樂沒有冠上 Hi-Fi 標籤，這不是因為授權或是上架出了差錯，這是由於 KKBOX 的檢測機制發現服務商提供的原始音樂並非真正 Hi-Fi 等級無損，而是由壓縮檔偽裝而來，為了避免使用者聆聽體驗受到影響會拿下 Hi-Fi 標誌。
不過要溝通的是， Hi-Fi 無損音質不見得對普羅大眾而言是更"好聽"的音樂，雖然從 320k AAC 提升到 16bit 44.1kHz / 48kHz Flac 提高音樂的動態與細節，但音質好壞仍取決在錄音品質與後製，更好的資訊量也意味將更還原原始的細節資訊，歌手演唱的瑕疵；氣音也顯得更明顯，而原本錄音混音處理就不好的音樂，變成無損 Flac 格式也更進一步放大缺點。
但不可否認的是，只要錄音具一定水準，搭配品質較好的耳機，即便是直接使用手機的耳機孔聆聽 Hi-Fi 無損音質與 320K 比較，光是從低頻的動態、聲音的細節，兩種音質的表現高下立判，對於精湛的演奏內容、歌手豐富多變的轉音等，都可聽得更仔細，而像聆聽現場收音，就連掌聲也變得更立體。
搭配好耳機與外接 DAC 可進一步提升聆聽體驗
雖然手機是便利的串流音樂服務載具，然而 KKBOX 也建議若要達到更好的聆聽體驗，可搭配 USB OTG 的方式外接 DAC 提升聆聽品質，或是已經是中華電信 5G 且申請服務的使用者，也可在基於 Android 的音樂播放機安裝新版 KKBOX ，在啟用具 Hi-Fi 無損服務資格的帳號後，亦可在音樂播放機聆聽 KKBOX Hi-Fi 無損服務。
從 320K 串流到 4,000 萬首的 Hi-Fi 無損串流只是 KKBOX 邁向 5G 世代的第一步， KKBOX 也希望未來能更進一步提供 Hi-Res 級的串流服務，但首先仍要先讓 Hi-Fi 無損串流服務站穩腳步，才能與版權商開始洽談；此外，雖然當前 KKBOX Music 還未有具體的 Hi-Res 規劃，但仍希望使用 Flac 格式而非壓縮的 MQA ，務求提供音樂愛好者不妥協的聆聽體驗。
音樂重新上架可能因供應商替換導致音質略有不同
筆者也藉機與 KKBOX 詢問一些先前朋友遇過的狀況，筆者朋友曾問到為何有時原本歌單中的音樂會忽然無法聆聽，但重新收詢後發現音樂仍在服務上，且聽起來聲音的表現似乎略有不同，或是原本已經離線暫存的音樂自動進行重新下載，下載後的音質也略有不同。
KKBOX 表示這是由於與原本音樂版權業者的服務到期，重新與其它版權業者簽約，由新版權業者提供新的音樂檔案進行上架；由於供應商不同，系統上會以不同的標籤識別，歌單的資訊是以系統標籤登記，故有時候會導致歌單的檔案標籤識別不同，需要把新版本重新加入歌單，而不同供應商提供的數位檔案可能在壓縮方式不同，導致聽感也可能略有不同。
