華碩坦承部分 ROG Maximus Z690 HERO 記憶體電容反裝疏失,將提供用戶無償更換

2021.12.30 11:31AM

華碩 ROG 系列主機板是許多追求極致玩家的夢幻逸品,不過最近部分 ROG Maximus Z690 HERO 的用戶回報發生錯誤代碼 53 、甚至還引發燃燒的異常狀況;華碩在經過調查後坦承部分 ROG Maximus Z690 HERO 發生記憶體區塊電容反裝的問題,並宣布將為 ROG Maximus Z690 HERO 用戶提供無償更換。

華碩稍早也在台灣進行公告,公告內容如下:

【公告全文】

華碩十分重視用戶的需求與反饋,致力推出高品質產品為用戶帶來更好的體驗。近日有關 ROG Maximus Z690 Hero主機板事件,經內部調查,初步判斷為其中一條產線問題導致,臺灣所販售的設備均未受影響。如果您有任何問題或需協助之處,敬請隨時與華碩客戶服務專線0800-093-456聯繫。

照片中提到了Serial No.:MBMOKS040040X2Z、Part No.:90MB18E0-MVAAYO、UPC,跟電影藝術與科學學院有關,包含了標籤、華碩 ROG MAXIMUS Z690 HERO、華碩、電子產品、華碩 ROG MAXIMUS Z690 HERO LGA 1700 ATX 主板

▲總之序號開頭是 MA 、 MB 、 MC 以及料號為 90MB18E0-MVAAY0 的消費者是可能受影響的客群

該問題涉及之產品為2021年製造料號為 90MB18E0-MVAAY0 且序號以 MA、MB 或 MC 開頭的設備,您可通過產品包裝來識別。

▲此起生產疏失輕則跳出錯誤 53 代碼,嚴重則造成 MOSFET 燒毀

此次的狀況是生產上的疏失造成,由於 ROG Maximus Z690 HERO 主機板上一顆針對記憶體區塊的電容發生極性反裝,輕則導致跳出錯誤 53 的代碼,嚴重者甚至發生 MOSFET 燃燒的現象;此次受影響的生產批號主要集中在料號 90MB18E0-MVAAY0 以及序號開頭為 MA 、 MB 與 MC 開頭,如果購買到這批序號的 ROG Maximus Z690 HERO 的消費者也盡快聯繫華碩進行替換。

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