Zoom 發表新 AI Companion 代理服務，支援跨平台協作與工作流程優化，協助提升企業運作效率。
隨著AI技術逐步深入各類辦公情境，Zoom宣布擴展旗下AI Companion功能，推出具備代理式智慧能力的「Custom AI Companion」附加服務，強調以更靈活的整合方式協助企業與個人使用者打破應用隔閡、提升日常工作效率。
此波更新最大亮點之一，是支援包含ServiceNow、Jira、Asana、Box等在內的16款常見第三方商務應用程式，讓用戶可於Zoom環境中直接完成專案協調、文件整理與任務追蹤，不需頻繁切換視窗或平台。同時，Custom AI Companion 功能也支援跨平台操作，擴展至Google Meet、Microsoft Teams等會議服務，預計未來將加入對Cisco Webex的支援。
AI代理功能解放會議與行政流程
Zoom表示，AI Companion現在已經能即時協助用戶自動整理會議紀錄、擷取對話重點，並且根據會議內容即時更新CRM、專案管理工具或文件平台，讓銷售、客服、專案管理等場景能夠更加高效。
舉例來說，當AI Companion串接Jira或Asana時，團隊可於會議進行中即時更新任務進度、指派工作內容，並且快速設定截止時間，省下傳統跨系統手動操作的時間。而透過整合Microsoft OneDrive、Google Drive、Notion等文件平台，AI Companion 更可即時調閱會議所需資料，並且根據內容建立或更新相關文件。
此外，透過與Workday整合，AI Companion也能協助簡化企業的人力資源作業，包括職缺摘要、應徵者資訊篩選與入職流程安排，提升招募效率。
自訂虛擬化身與摘要範本，滿足多元化需求
針對不同產業與會議需求，Zoom亦提供包含教育、顧問、專案管理等11種會議摘要範本，用戶可根據語氣、結構與目標快速生成摘要報告。透過Zoom Clips功能，使用者還可打造專屬虛擬化身，由AI自動生成個人化教學或簡報影片，支援多語言溝通，擴展應用情境至教學、行銷與內訓。
在實體會議方面，Zoom目前已經支援語音錄音、自動摘要與代辦事項整理功能，即便不透過視訊，也能保留完整紀錄，並且提升會後工作協作效率。
無須額外費用，擴大基礎功能應用
除了Custom AI Companion需付費 (每人每月12美元)，Zoom亦宣布多項AI Companion核心功能全面向所有Zoom Workplace付費用戶提供，無需額外支付即可使用。包括通話中即時問答、聊天室文字摘要、逐字稿整合、會議議程生成與跨平台摘要分享 (如預計支援Microsoft Teams)等，均已納入更新範圍。
Zoom產品長Smita Hashim表示，透過代理式AI Companion，Zoom將不再只是單一會議工具，而是成為橫跨各類工作場景的智慧協作平台，幫助用戶節省時間、專注價值創造。
