[面白日本] AMAZON 這是想逼死誰?東京都內亞馬遜一小時快遞到府服務,上線啦!!

2015.12.01 02:36PM
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是[面白日本] AMAZON 這是想逼死誰?東京都內亞馬遜一小時快遞到府服務,上線啦!!這篇文章的首圖

快遞到底該多快?日本人大概是瘋了,居然在全世界交通最繁忙的大都市裡設計一小時到貨服務,而且服務時間從上午六點到深夜一點不停歇!快遞員應該很想死吧......。

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是的你沒看錯標題,一小時內送貨到府的線上購物在亞洲上線了,就是日本的超級大都會東京都。

在日本東京都這種交通超便利、超商超市超級多的地方,主打全年三百六十五天天天購物,每次只需一小時就能送貨到府,亞馬遜到底為什麼敢這麼做,又到底為什麼能這麼做呢?

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大家都知道日本服務好,以我自己親身使用過的經驗,日本不論郵政系統或是私營快遞,都非常小心謹慎。比如郵局就有主打「用紙袋包裝的禮品也能直接寄送,而不會被郵差亂丟、摔壞」的寄送方式。

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而這次推出的一小時送貨到府的亞馬遜,顯然是想將郵購體驗提升到另一個全新的層次,並且用這個其他人望塵莫及的速度及效率來擊潰競爭對手。

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這項服務的第一個大突破是在服務的時間上,不過我說的並不是指一個小時內訂的貨品就能收到的短時間配送,而是指幾乎無時無刻都能發貨到府的長時間待命

為什麼長時間待命會是一個重要優勢呢?這得先從日本人的生活習慣說起~

日本的家庭主婦通常是一家中最早起床的人,不只準備早餐,有時連午餐都要一起準備,但是日本人太龜毛了,在他們的概念裡早餐菜色不能跟午餐一樣!所以一早起來社區的太太們就相當忙碌。

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凡事總有萬一,米不夠了、牛奶沒了,或是煮好了卻通通打翻掉地上的事情難免會發生。這時候與其匆忙出門買,不如通通上網訂購,在小孩起床前送到家如何?

從早晨六點開始提供服務,正好是日本家庭主婦習慣起床的時間帶。(真難想像送貨員要幾點起床啊......)

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另一方面,由於一整天的行程都要在早晨這最初的兩個小時內打理好,所以缺了什麼漏了什麼也都要在這兩個小時內補齊。

比如上班族今天要開會卻發現「褲底破一孔」,或是耳機線壞了漫長的兩個小時通車時間只能聽電車噪音等等,一旦有突發狀況而缺了什麼,對日本人來說絕對是很困擾。

尤其在日本「這個活動沒有帶這個到場,真是恥到死了」的場合還不少,所以如果有什麼用品臨時缺了,立刻線上訂購,「不論買什麼都能夠在孩子跟老公出門前及時趕上」,著實是一大優勢。

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至於深夜時段更不用說,同樣以首都而言,日本雖然超商方便隨處可見,但是真要說起來,超商的密集度可是遠不及台北的。

因為東京比台北大了許多,東京都內各個區以不同的功能,區域特色迥異。

在住家密集的區域、商辦密集的區域和鬧市,超商的密集度大不相同,如果是住在住宅區中,走到超商要花個 20 分鐘並不稀奇。

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而上了一天班的上班族,連自己煮一杯泡麵都懶的情況下,想喝啤酒,就直接上網訂購,並且在家裡收到貨,自然很有吸引力。

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不過,難道這個亞馬遜只做早晨和深夜兩個時段的生意嗎?當然不。

日本的家庭主婦非常重視孩童,走到哪都會帶著孩子出門。(這也是因為日本人習慣不和父母同住,因此若不托嬰則沒有人能夠幫忙帶小孩。)

但是生過小孩的人都知道一個真理:帶孩子出門對任何地球人來說都絕對是嚴峻的挑戰!

所以「花少少錢就能迅速獲得必須的嬰孩補給品」,也是這次亞馬遜忙死倉管跟快遞員一小時送貨到府服務的一大賣點。

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其他也有像是廁所衛生紙啊、化妝用品等日用品的服務。總之就是讓「想要不出門卻能得天下物的人」快來買啊~

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推出這項服務的同時,亞馬遜也同步推出了 Amazon Preime Now 的專用 App。

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時間快當然是一個重要的賣點,專用 App 比網頁好很多,則是因為它不只提供便利的瀏覽介面....

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以及齊全的商品.......(上圖特別截出來,是因為那可不就是台灣人旅日最愛購買的蒸氣眼罩嗎!)

這個 App 還提供了貨品追蹤的 GPS 服務啊!!!!!!!!(下圖)

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用過 iOS 裡的 Find My Friend 嗎?就是像那樣!原來現在的貨運用追蹤號碼看送貨進度已經落伍了,要用 GPS 看才夯?!亞馬遜你好樣的!

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目前這項服務才熱騰騰剛開張,所以還沒有把整個東京都都納入服務版圖,不過世田谷區、目黑區、涉谷、品川、新宿等重要地區都已經加入了。未來也會逐漸擴大,東京 23 區都納入服務範圍應該也不是難事。
 
在超級都會推出超級服務,亞馬遜大張旗鼓的態勢相當引人注目。而一小時送貨到府的服務則需要 890 圓日幣的運費。你覺得很貴嗎?

其實一點也不。為何?

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在日本,沒事出個門交通來回一趟就要 400 日圓以上。更別提花費的時間精力也都是成本。所以這樣的費用對於有需要的人來說,根本是一塊小蛋糕。

相反地,在推出的第一時間,網路上就有東京大學的教授(東京大學位於文京區,目前還沒有提供這項服務)表示可惜,說自己真的很想使用這個方面的服務。

而且,亞馬遜其實不只提供一小時送貨到府而已,順帶推出了兩小時送貨到府免運費的超優選擇!

這真的是......不只想逼死快遞員,還想害超市通通關門大吉啊!

最後來看看亞馬遜官方宣傳影片吧!

看到這兒,大家只能跟我一起望天興嘆「為什麼台灣到現在還沒有 Amazon 啊~~~~~」了吧!!

(以上網頁截圖自日本亞馬遜官方網站

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