產業消息 環境 工作 數位 Ricoh 理光 客戶 台灣理光推動數位轉型，打造驅動創意與幸福感的工作環境 深耕台灣市場超過50年的理光集團旗下子公司台灣理光，近年來積極從 OA轉型到 ICT服務，並切入文件安全、物聯網、雲端與智慧商務空間解決方案。台灣理光以全球標準化的產品搭配在地化的解決方案，協助台灣企業打造驅動創意與幸福感的工作環境。 以客戶體驗為企業品牌的領導先驅 根據Gartner 2017年的客戶體驗研究，三分之二受訪的企業行銷主管表示其公司的競爭力基礎來自客戶體驗，二年後，81%的行銷主管認為該公司幾乎完全或完全會以客戶體驗為基礎。 台灣理光常務董事許博惇表示，2008年建置了Call Center，以簡訊追蹤系統，兩小時內回應客戶，提高服務品質，增加客戶的信賴感。2010年建構｢@R coco 1 年前
