
20元零件 讓10萬元設備報廢 引發電子產品維修爭議
苦主原本是一位馬術騎師,在一次意外後下半身癱瘓,依賴價值約10萬美元的外骨骼維持日常生活,在外骨骼的幫助下走了 371,091 步。然而,一個僅價值20美元的零件故障,卻導致整個設備無法使用。無法使用最主要的原因是電池,因太舊了無法修理。外骨骼變廢鐵讓他二個月無法行走。 他在 Facebook 上寫道: 「我打電話給原廠,結果對方回應說已經停止保固任何一款超過使用 5 年或更久的機器為由而拒絕修理。」,「我花了近 10 萬美元購買機器並接受培訓,學習使用,最後因為裡面的 20 美元的小零件全又打回原形全包湯了…」。 這件事情本來溝通了二個月沒有結果,但經過媒體報導4天後就解決了。製造商公司發言
8 個月前