要在會員經濟中獲勝 組織必須先建立這種文化
會員經濟這四個字很容易讓人望文生意,以為整件事就只和「會員」有關。事實上,這件事能做得多深、多遠、多傑出,再再考驗組織的變革能力。組織能怎麼支持會員制?在《引爆會員經濟》一書中,有值得參考的解答。 作者:Robbie Kellman Baxter 如果你希望你的組織真正成為會員經濟的一員,就要從團隊和文化著手。你必須具備對的人才,並將對的價值觀排列出優先順序。 當然,幾乎每個組織都提醒員工,做各項決定都要以會員至上為準則。但還有很多事情需要考量,譬如溝通 — — 組織跟會員接觸時所使用的語言真的很重要。最重要的是,組織必須把行銷和創新,當成本身最為重視的業務。 整個組織必須公開支持會員制策略
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