專家觀點 經濟 會員 社群管理 改變 企業文化 顧客 訂閱制 指標 會員制 組織 要在會員經濟中獲勝 組織必須先建立這種文化 會員經濟這四個字很容易讓人望文生意，以為整件事就只和「會員」有關。事實上，這件事能做得多深、多遠、多傑出，再再考驗組織的變革能力。組織能怎麼支持會員制？在《引爆會員經濟》一書中，有值得參考的解答。 作者：Robbie Kellman Baxter 如果你希望你的組織真正成為會員經濟的一員，就要從團隊和文化著手。你必須具備對的人才，並將對的價值觀排列出優先順序。 當然，幾乎每個組織都提醒員工，做各項決定都要以會員至上為準則。但還有很多事情需要考量，譬如溝通 — — 組織跟會員接觸時所使用的語言真的很重要。最重要的是，組織必須把行銷和創新，當成本身最為重視的業務。 整個組織 Mobile loyalty 4 年前
